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    • 國家市場監(jiān)督管理總局主管

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      地板鋪設縫隙大 “共享法庭”釋法促和解
      2022-09-23 22:21 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:施本允

      中國消費者報杭州訊(記者施本允) 日前,浙江省嘉興市海寧市消保委接到消費者李先生投訴,稱其購買的總價4萬余元的地板,在今年5月份鋪設完畢,結果卻發(fā)現(xiàn)鋪好后縫隙很大,板上有黑點。李先生要求經(jīng)營者重鋪,但遭到經(jīng)營者拒絕,遂投訴至海寧市消保委。

      海寧市消保委工作人員受理后,立即組織當事雙方進行調(diào)解。經(jīng)營者表示確實有少量地板的縫隙較大,與今年夏天持續(xù)高溫有很大關系,愿意修復并適當補償,但沒有必要重鋪。據(jù)經(jīng)營者介紹,消費者目前只支付近一半的費用,這也導致雙方出現(xiàn)僵持狀態(tài)。海寧市消保委第一次調(diào)解時,由于雙方意見嚴重不統(tǒng)一,未能調(diào)解成功。在征求雙方意見后,擇日通過“共享法庭”進行第二次調(diào)解。

      9月15日,在“共享法庭”調(diào)解中,海寧市人民法院的輪值法官對該案從訴訟角度進行分析,告知當事雙方訴訟時間、訴訟程序、責任鑒定等方面的要素,并適時開展釋法工作,最終取得當事雙方的認可,促使當事雙方以和解形成達成協(xié)議,由經(jīng)營者對有問題的地板做好修補工作,并在原先合同總價的基礎上,減免近20%的費用,雙方當場在調(diào)解協(xié)議書上簽字認可。

      記者了解到,這是海寧消保委今年第15次聯(lián)合人民法院開展“共享法庭”服務,通過“共享法庭”形式,緩解了消費矛盾,讓消費者與經(jīng)營者以最小的法律成本通過法庭模式解決糾紛,是多元化解決消費糾紛的最佳途徑。

      責任編輯:王峰
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