地板鋪設縫隙大 “共享法庭”釋法促和解
2022-09-23 22:21
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：施本允
中國消費者報杭州訊（記者施本允） 日前，浙江省嘉興市海寧市消保委接到消費者李先生投訴，稱其購買的總價4萬余元的地板，在今年5月份鋪設完畢，結果卻發(fā)現(xiàn)鋪好后縫隙很大，板上有黑點。李先生要求經(jīng)營者重鋪，但遭到經(jīng)營者拒絕，遂投訴至海寧市消保委。
海寧市消保委工作人員受理后，立即組織當事雙方進行調(diào)解。經(jīng)營者表示確實有少量地板的縫隙較大，與今年夏天持續(xù)高溫有很大關系，愿意修復并適當補償，但沒有必要重鋪。據(jù)經(jīng)營者介紹，消費者目前只支付近一半的費用，這也導致雙方出現(xiàn)僵持狀態(tài)。海寧市消保委第一次調(diào)解時，由于雙方意見嚴重不統(tǒng)一，未能調(diào)解成功。在征求雙方意見后，擇日通過“共享法庭”進行第二次調(diào)解。
9月15日，在“共享法庭”調(diào)解中，海寧市人民法院的輪值法官對該案從訴訟角度進行分析，告知當事雙方訴訟時間、訴訟程序、責任鑒定等方面的要素，并適時開展釋法工作，最終取得當事雙方的認可，促使當事雙方以和解形成達成協(xié)議，由經(jīng)營者對有問題的地板做好修補工作，并在原先合同總價的基礎上，減免近20%的費用，雙方當場在調(diào)解協(xié)議書上簽字認可。
記者了解到，這是海寧消保委今年第15次聯(lián)合人民法院開展“共享法庭”服務，通過“共享法庭”形式，緩解了消費矛盾，讓消費者與經(jīng)營者以最小的法律成本通過法庭模式解決糾紛，是多元化解決消費糾紛的最佳途徑。
責任編輯：王峰
