日前，多名消費者投訴稱，在多個APP內(nèi)看到“29.9元充值100元話費”廣告，但隨后充值時遇到問題。在消費后，消費者的29.9元石沉大海，或是僅僅收到門檻極高的優(yōu)惠券，比如充值2000元話費才能享受優(yōu)惠，或是充值20個月才能用完這些優(yōu)惠券。（9月23日《北京青年報》）
花29.9元甚至19.9元、9.9元，便能充值100元話費，這樣的“優(yōu)惠”廣告頗具誘惑力。然而，很多消費者滿懷期待地點擊相關鏈接，掏出真金白銀時，卻發(fā)現(xiàn)掉入了商家的消費陷阱之中——只是獲得了相關平臺的會員資格，或者被要求下載注冊相關APP，需要大量或長期充值話費才能按比例逐漸分攤到100元的優(yōu)惠券。當消費者看清商家的套路時，卻又往往會陷入退款難的困境。
充話費消費陷阱的“誘餌”多為各類APP上的小廣告，這些小廣告無孔不入，數(shù)量大，覆蓋受眾廣，消費者很容易中招。全面、真實、準確地宣傳是廣告營銷的法律底線和誠信底線，也是商家的法律義務。《廣告法》明確：廣告應當真實、合法；廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導消費者；廣告主應當對廣告內(nèi)容的真實性負責?！断M者權益保護法》也規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。充值平臺在廣告宣傳過程中大玩模糊手法，在29.9元等金額與100元話費之間建立直接的因果關系，并不告知消費者或并不顯著提示消費者充話費的具體規(guī)則、流程以及得到優(yōu)惠的條件和門檻，讓消費者誤認為只要花一二十元就能輕松得到100元話費，但充值平臺的宣傳和承諾與消費者的真實體驗卻完全不符。顯然，這樣的充話費廣告構成了虛假宣傳、消費欺詐，欺騙誤導了消費者，侵犯了消費者的知情權、選擇權、公平交易權，也踩踏了法律底線、誠信底線。
其實，“畫餅式充話費廣告”的違法侵權屬性非常明顯，一些平臺也針對此類惡意營銷廣告強化了巡查和治理，但總體而言，治理的廣度和深度還不夠，治理效果不能令人滿意。當然，“畫餅式充話費廣告”大都未投放在傳統(tǒng)廣告位，未直接投放到相關購物或社交平臺上，而是投放到APP旁邊的廣告插欄、支付結果頁、跳轉(zhuǎn)出的頁面等插件上，甚至借占第三方廣告位，或者在劫持系統(tǒng)后以垃圾廣告的名目出現(xiàn)，治理存有很大的難度，但“畫餅式充話費廣告”魔高一尺，相應的防范治理機制就應該“道高一丈”。
不能讓“畫餅式充話費廣告”成為侵權牛皮癬。這類廣告的寄主平臺有必要強化巡檢機制，提升技術甄別防治能力，并以消費者投訴較多的問題為線索，積極開展定向定點調(diào)查處置，全力壓縮“畫餅式充話費廣告”的生存空間，從源頭填堵侵權陷阱。相關部門也應啟動對“畫餅式充話費廣告”的治理，依法約談相關平臺，查處虛假宣傳、消費欺詐行為，曝光典型案件，警示消費者，倒逼平臺經(jīng)營者恪守法律底線，規(guī)范廣告營銷行為，消除違法侵權點、隱患點，為消費者營造誠信、安全、公平的消費環(huán)境。(唐山客）
