中國消費者報福州訊（陳瓊英 陳美娜 記者張文章）為保障國慶旅游市場的和諧穩(wěn)定，福建省廈門市湖里區(qū)市場監(jiān)督管局以強化旅游市場秩序整治、嚴(yán)厲打擊違法行為、暢通旅游投訴渠道及時受理投訴案件等舉措，全力維護文明良好的旅游市場秩序。
9月27日，湖里區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合湖里區(qū)公安分局治安大隊、市文化旅游執(zhí)法支隊等相關(guān)部門對湖里轄區(qū)經(jīng)營旅游購物店、接待旅游團餐餐飲經(jīng)營場所進行國慶節(jié)前檢查，發(fā)現(xiàn)部分商家存在廣告中夸大宣傳的問題，責(zé)令其當(dāng)場改正，同時聯(lián)合檢查組對旅游業(yè)經(jīng)營者提出節(jié)日期間安全生產(chǎn)及食品安全的要求和提示。
執(zhí)法人員檢查旅游購物場所。 資料圖片
針對集中接待旅行團隊較多、輿情較多的銷售珠寶、乳膠產(chǎn)品、蠶絲被的旅游購物場所，湖里區(qū)市場監(jiān)管局結(jié)合日常監(jiān)管、專項整治和轄區(qū)實際，采取快查嚴(yán)處和聯(lián)合執(zhí)法等措施，重點整頓旅行社服務(wù)網(wǎng)點不規(guī)范經(jīng)營問題，嚴(yán)厲打擊司機與其他商家串通推薦消費欺騙游客行為，并加強重點區(qū)域旅游購物場所、散客接待點、帆船票點和旅行社服務(wù)網(wǎng)點的檢查，嚴(yán)肅查處虛假宣傳、商標(biāo)侵權(quán)、不明碼標(biāo)價、價格欺詐等違法行為。
9月26日上午，湖里區(qū)市場監(jiān)管局邀請市局消保處、反壟斷處、湖里區(qū)檢察院等部門，組織轄區(qū)經(jīng)營旅游行業(yè)的旅行社、購物店、旅游餐飲店參加，召開湖里區(qū)旅游市場秩序提升工作會議。
9月26日，召開湖里區(qū)旅游市場秩序提升工作會議。 資料圖片
湖里區(qū)市場監(jiān)管局已建立快速反應(yīng)的旅游消費維權(quán)機制，假日期間及時受理旅游咨詢投訴，并按照“放心游福建”的有關(guān)要求及時妥善調(diào)查處理確保所有咨詢投訴第一時間、第一地點得到有效處理，縮短調(diào)解時間，提高旅游消費糾紛的處置效率。同時，位于機場、車站、碼頭、旅游景區(qū)的12315消費維權(quán)服務(wù)點，在各節(jié)假日也將充分發(fā)揮其維權(quán)作用，及時化解消費矛盾，處理消費糾紛。據(jù)統(tǒng)計，2022年1至9月，該局受理旅游消費爭議235件，其中投訴223件，舉報12件，目前已辦結(jié)196件，挽回經(jīng)濟損失2.86萬元。
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