飛豬推出房車游行業(yè)首個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2022-10-12 10:28
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：孟剛
越來越多消費者開始享受房車旅行的樂趣。資料圖片
中國消費者報北京訊（記者孟剛）近日，飛豬聯(lián)合平臺商家推出國內(nèi)房車游行業(yè)的首個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)包含房車9項服務(wù)內(nèi)容：免費取消、疫情保障、洗后交車、優(yōu)質(zhì)車況、油量保障、附贈保險、應(yīng)急救援、免費線路規(guī)劃及1v1新手操作指導(dǎo)，共同推動房車游行業(yè)服務(wù)水平提檔升級。
以“免費線路規(guī)劃”和“1v1新手操作指導(dǎo)”為例，商家能夠為消費者行前免費定制線路規(guī)劃，標(biāo)記出沿途的房車營地及熱門旅游景點。房車出行前后，如遇房車操作問題，商家將提供1對1遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)，確保房車“小白”也可以輕松出游。
目前，作為新興的細(xì)分市場，房車游起步相對較晚、供給相對分散，在交付車況、用車運維、應(yīng)急保障等方面難免存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)細(xì)節(jié)不到位的問題?！胺寇嚥僮鲝?fù)雜，新手很難上手”“清潔不到位”“有組件損壞無法使用”等成為不少消費者無法充分享受房車出游樂趣的“小插曲”。
“飛豬借助平臺優(yōu)勢，汲取各商家的優(yōu)點，制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并與商家一起身體力行，有助于提升房車游的整體服務(wù)水平?！崩菆D騰旅行創(chuàng)始人王彥坤表示，
“平臺不單單是一個展示、售賣商品的貨架。我們希望通過推出房車游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等舉措，真正為行業(yè)和消費者解決一些問題?！?/p>
責(zé)任編輯：趙英男
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