中國消費(fèi)者報(bào)西安訊（張強(qiáng) 記者徐文智）陜西省西安市市場(chǎng)監(jiān)管局港務(wù)浐灞分局積極開展“一把手走流程、坐窗口、跟執(zhí)法、處投訴”活動(dòng)，深入貫徹落實(shí)中央和省市優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，面對(duì)面為企業(yè)辦業(yè)務(wù)、解難題，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，增強(qiáng)企業(yè)的獲得感和滿意度。
10月26日上午9點(diǎn)，陜西省西安市市場(chǎng)監(jiān)管局港務(wù)浐灞分局黨委書記、局長(zhǎng)李剛準(zhǔn)時(shí)坐到了西安國際港務(wù)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合業(yè)務(wù)受理窗口。在為陜西興昌盛工貿(mào)有限公司辦理“僅銷售預(yù)包裝食品備案”時(shí)，李剛悉心指導(dǎo)企業(yè)按照流程填報(bào)資料、認(rèn)真核查材料信息、耐心答疑解惑，通過熟練操作和現(xiàn)場(chǎng)審核，當(dāng)場(chǎng)便向企業(yè)發(fā)放了僅銷售預(yù)包裝食品備案憑證。企業(yè)辦事人員郭先生對(duì)此次“局長(zhǎng)服務(wù)”非常滿意，連聲稱贊這種形式高效便捷，而且有利于企業(yè)與行政審批部門更好地溝通交流。
“通過坐窗口現(xiàn)場(chǎng)開展服務(wù)，切身參與企業(yè)辦事過程，將企業(yè)的體驗(yàn)和需求放在首位，不斷收集問題、聆聽建議，才能更好地提質(zhì)增效。”李剛說。
據(jù)記者了解，港務(wù)浐灞分局將進(jìn)一步加強(qiáng)和推進(jìn)窗口業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，聚焦企業(yè)群眾辦事的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，持續(xù)提升優(yōu)化服務(wù)能力水平，增強(qiáng)企業(yè)群眾的體驗(yàn)感和滿意度。
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