中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）10月28日，蘇州市無(wú)理由退貨第10萬(wàn)家承諾商家授牌儀式在昆山舉行，自此，蘇州成為承諾商家突破10萬(wàn)家的城市。蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)錢(qián)玲為第10萬(wàn)家承諾商家授牌。
授牌儀式。資料圖片
“10萬(wàn)+”的用心承諾。近年來(lái)，蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局、蘇州市消保委堅(jiān)持把推行無(wú)理由退貨承諾與踐諾，作為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提升消費(fèi)品質(zhì)、釋放消費(fèi)潛力、促進(jìn)消費(fèi)回暖、加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的強(qiáng)力舉措，倡導(dǎo)越來(lái)越多的商家主動(dòng)參與，擔(dān)當(dāng)主體責(zé)任，開(kāi)展無(wú)理由退貨承諾服務(wù)。
無(wú)理由退貨告示。資料圖片
自2020年4月底該工作開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)兩年多的扎實(shí)推進(jìn)，承諾商家已突破10萬(wàn)，占江蘇省的三分之二。無(wú)理由退貨商戶的類(lèi)型也由單一商品零售類(lèi)延伸到全產(chǎn)業(yè)鏈，承諾商家無(wú)論從數(shù)量還是質(zhì)量均在全國(guó)范圍內(nèi)“領(lǐng)跑”。截至目前，全市已累計(jì)處置退貨123761件，涉及金額5283.22萬(wàn)元。
在昆山，目前已有11772戶商戶承諾無(wú)理由退貨，覆蓋萬(wàn)象匯、金鷹、大漁灣、萬(wàn)達(dá)等主要商圈和千燈、錦溪、周莊等古鎮(zhèn)，退貨商品品類(lèi)由日用品類(lèi)、家用電器類(lèi)擴(kuò)充到家具建材類(lèi)、預(yù)包裝食品飲料類(lèi)等多種品類(lèi)，并延伸至服務(wù)、生產(chǎn)領(lǐng)域。
“10萬(wàn)+”的安心守護(hù)。線下購(gòu)物無(wú)理由退貨簽約商戶從無(wú)到有，再到突破10萬(wàn)家，絕不是簡(jiǎn)單的數(shù)量累積，而是持續(xù)豐富內(nèi)涵拓寬外延，既是數(shù)的提升，更是質(zhì)的飛躍，帶動(dòng)了蘇州整體消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化。
在蘇州，乘坐軌道交通，可以“無(wú)理由退票”，去民宿、農(nóng)家樂(lè)，可以“無(wú)理由退訂”；蘇州部分生產(chǎn)企業(yè)、工廠直營(yíng)店可進(jìn)行“廠商一體化”無(wú)理由退貨；旅游行業(yè)文旅商品線下購(gòu)物可以30天無(wú)理由退貨；購(gòu)買(mǎi)保健品可以無(wú)理由退貨；購(gòu)買(mǎi)一次性兌付蟹卡（券）可以無(wú)理由退卡；蘇州還融入了“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”異地異店無(wú)理由退貨承諾，滬蘇兩地首批32個(gè)品牌的1600多家門(mén)店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)異地異店無(wú)理由退貨。今年7月起，為更好地推進(jìn)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨工作與數(shù)字人民幣試點(diǎn)綜合推廣運(yùn)用，蘇州市逐步推進(jìn)“吳優(yōu)數(shù)購(gòu)”項(xiàng)目，7月22日，全國(guó)首單數(shù)字人民幣線下購(gòu)物無(wú)理由退貨全流程完成。日前，“吳優(yōu)數(shù)購(gòu)”項(xiàng)目獲蘇州市數(shù)字人民幣試點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)。
目前，蘇州無(wú)理由退貨工作已連續(xù)兩年在央視3•15晚會(huì)正面宣傳。中消協(xié)今年3月發(fā)布的2021年全國(guó)100城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中，蘇州市位列全國(guó)第一。蘇州無(wú)理由退貨工作這個(gè)小支點(diǎn)，已成為撬動(dòng)提高人民生活品質(zhì)、提振市場(chǎng)消費(fèi)、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展大目標(biāo)的有力支撐。
“10萬(wàn)+”的舒心征程。成績(jī)已成過(guò)去，新的征程已經(jīng)起航。蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局、蘇州市消保委將以第10萬(wàn)家線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾商戶的簽約作為新起點(diǎn)，始終堅(jiān)持“人民至上”的工作理念，以更好的放心制度、匠心服務(wù)，營(yíng)造更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)市場(chǎng)主體參與的積極性、主動(dòng)性，為廣大消費(fèi)者提供更安心、舒心的保障，為打造“誠(chéng)信蘇州•消費(fèi)吳優(yōu)”的放心消費(fèi)生態(tài)圈不懈奮斗！
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