中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者 鄭鐵峰）針對近期多起關(guān)于中公教育違反合同約定延期退費(fèi)問題，為壓實(shí)經(jīng)營者主體責(zé)任意識，維護(hù)消費(fèi)者相關(guān)合法權(quán)益，近日，浙江省湖州市長興縣消保委召集中公教育長興辦事處負(fù)責(zé)人、相關(guān)投訴的培訓(xùn)學(xué)員開展消費(fèi)維權(quán)約談會。
約談會上，長興縣消保委通報(bào)了具體投訴情況，截至目前，長興縣消保委收到關(guān)于中公教育延期退費(fèi)問題投訴共計(jì)18件，涉及金額達(dá) 65萬余元。長興縣消保委指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定：“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。”中公教育長興辦事處應(yīng)當(dāng)及時(shí)向北京總部反映，按照合同約定，及時(shí)退還培訓(xùn)學(xué)員交納的費(fèi)用。中公教育長興辦事處負(fù)責(zé)人在聽取意見后表示，約談會后馬上向總部反映，對有關(guān)培訓(xùn)學(xué)員的退費(fèi)訴求進(jìn)一步落實(shí)。
長興縣消保委在約談會上強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，提升服務(wù)水平，按照合同履行相應(yīng)職責(zé)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，共同創(chuàng)建放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。
