中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）11月3日，廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局在南寧橫州市召開規(guī)范“雙11”網絡集中促銷活動指導會暨促進網絡市場健康發(fā)展現場會，通報廣西網絡監(jiān)管情況，要求電商平臺和網絡經營主體要合規(guī)經營。切實履行平臺主體責任、杜絕虛假違法廣告、規(guī)范直播營銷，嚴禁不正當競爭行為。做好消費糾紛的化解工作，保障消費者的知情權和選擇權。
廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局網監(jiān)消費處處長陸麗潔說，截至今年6月底，廣西網絡主體約有32.6萬家，其中交易類主體27.9萬家，非交易類主體4.68萬家。電商主體數量排前三位的城市是南寧、桂林、柳州，廣西網絡商品銷量居前三位的是螺螄粉、百香果、抽紙。
目前，廣西各級市場監(jiān)管部門督促網絡交易平臺刪除違法商品信息958條，責令整改網站525個次，責令停止平臺服務的網店15個次，開展網絡商品抽查近1936批次，截至10月，已查處互聯網廣告案件229件，罰沒173.51萬元。全區(qū)各級12315投訴舉報機構共接收處理消費者網絡購物投訴29085件，受理20818件，為網絡消費者挽回經濟損失約442.94萬元。消費投訴反映的主要問題是：食品安全問題、產品質量問題、經營者拒不履行合同約定、利用預付費（卡）形式侵害消費者權益、銷售“三無”商品、商品不符合國家強制標準等等。
廣西規(guī)范“雙11”網絡集中促銷活動指導會暨促進網絡市場健康發(fā)展現場會現場。顧艷偉/攝
隨著“雙11”到來，廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局希望電商平臺要增強責任意識，加大審核和抽查力度，確保經營者主體信息真實有效，禁止市場主體采取“虛假打折”“虛假標價”“內定中獎”、不履行價格承諾等方式開展促銷。不得因促銷降低商品質量，借機以次充好，以假充真，弄虛作假。不得通過虛假交易、虛假評價等方式進行刷單炒信。電商平臺要加強對直播營銷行為的管理力度，防范假人氣、假優(yōu)惠、假商品等“三假”直播行為。嚴禁銷售侵權商品和保健食品宣稱“包治百病”等違法營銷行為。直播平臺發(fā)現電商經營者有違法行為和不良信息，應當立即采取處置措施，保存有關記錄，并向有關主管部門報告。及時下架專供特供商品、勛章獎章紀念章、“軍”字號煙酒等商品、含金銀箔粉食品、過度包裝商品、非法交易的野生動植物及禁止使用的獵捕工具、竊聽竊照設備、非法手機信號放大器、非法定位器等違法違規(guī)商品。
做好消費糾紛的化解工作，保障消費者的知情權和選擇權。鼓勵平臺實行先行賠付制度，切實維護消費者合法權益。同時針對疫情期間的特殊情況，做好物流保障應急預案，妥善處理好因疫情造成的物流糾紛。
廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局一級巡視員閉俊東表示，維護競爭有序的網絡市場發(fā)展環(huán)境是促進平臺經濟高質量發(fā)展的必然要求。打造監(jiān)管部門、行業(yè)組織、電商平臺共管共治格局，是促進網絡市場規(guī)范健康發(fā)展的重要保障。發(fā)揮好行業(yè)標桿的示范引領作用，是促進網絡市場規(guī)范健康發(fā)展的重要措施。
電商協(xié)會等行業(yè)組織要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用和監(jiān)督自律作用，借鑒發(fā)達地區(qū)先進經驗，維護行業(yè)內公平競爭的環(huán)境，助推電商產業(yè)規(guī)范發(fā)展。電商平臺，特別是頭部平臺要切實履行好網絡經營主體責任，有序開展促銷活動。用好用活優(yōu)惠政策，帶動本地電商發(fā)展，服務地方經濟，助力鄉(xiāng)村產業(yè)振興。
