中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）11月4日，遼寧省沈陽市消費者協(xié)會聯(lián)合沈陽市電子商務(wù)協(xié)會發(fā)出致全市電商企業(yè)《倡議書》。倡議“雙11”期間電商企業(yè)營造安全、放心、公平的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，在經(jīng)營活動中要做到遵守相關(guān)法律法規(guī)，積極履行經(jīng)營者主體責(zé)任，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。
依法合規(guī)經(jīng)營，不得違反相關(guān)法律法規(guī)。電商企業(yè)要遵守平臺責(zé)任義務(wù)，依規(guī)開展經(jīng)營活動，不以不公平格式條款加重消費者責(zé)任，完善交易規(guī)則，強(qiáng)化日常管理，營造良好網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。
誠實守信，不虛假宣傳。電商企業(yè)要堅持誠信經(jīng)營理念，不做夸大其詞的宣傳，不以各種噱頭誤導(dǎo)消費，不營造虛幻直播氛圍和虛高人氣。
保質(zhì)保量，不摻雜使假。電商企業(yè)要堅持貨正源清，為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，不銷售假冒偽劣商品，確保食品安全，讓消費者放心安全消費。
明碼實價，不虛假打折。電商企業(yè)要規(guī)范各種促銷活動，做到真正打折讓利，不虛構(gòu)原價、虛假降價、虛假饋贈；不以降價之名銷售不合格商品，贈品要保證質(zhì)量。
保護(hù)消費者個人信息，不泄露騷擾。電商企業(yè)要采取積極有效措施，保證消費者個人信息安全，不泄露、不出售消費者個人信息；未經(jīng)消費者同意，不擅自發(fā)送廣告，不誘導(dǎo)消費者向個人轉(zhuǎn)賬。
保障售后服務(wù)，不推諉處理投訴。電商企業(yè)要做好售后服務(wù)，完善消費糾紛受理機(jī)制，認(rèn)真傾聽消費者呼聲和訴求，處理消費者投訴不推諉扯皮，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。
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