中國消費者報北京訊（記者萬曉東）為切實保護(hù)消費者合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊預(yù)付式消費違法違規(guī)行為，近期，北京市門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局以《北京市單用途預(yù)付卡管理條例》（以下簡稱《條例》）為有力抓手，堅持上下聯(lián)動、部門協(xié)同，多措并舉規(guī)范轄區(qū)預(yù)付式消費市場秩序。
區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)帶隊調(diào)研轄區(qū)商圈商戶預(yù)付式消費經(jīng)營情況，要求相關(guān)負(fù)責(zé)人嚴(yán)格落實主體責(zé)任，配合執(zhí)法人員持續(xù)做好《條例》宣貫工作，強化商戶依法經(jīng)營意識，切實把《條例》要求落到實處，嚴(yán)禁利用預(yù)付式消費損害消費者利益。
配合區(qū)商務(wù)局開展“預(yù)付式消費”“雙隨機(jī)、一公開”抽查工作，重點檢查商戶是否存在違反《條例》行為，并向問題商戶下達(dá)抽查告知書，責(zé)令限期整改。截至目前，檢查經(jīng)營主體49戶次，發(fā)現(xiàn)問題商戶10余家，已現(xiàn)場告知商家負(fù)責(zé)人限期整改。
暢通“接訴即辦”投訴渠道，及時受理、處理消費者投訴舉報，耐心做好調(diào)解工作，確保預(yù)付式消費合理退費訴求得到解決，保障消費者權(quán)益不受侵害。自《北京市單用途預(yù)付卡管理條例》正式施行以來，區(qū)局共接到預(yù)付式消費退費訴求工單199件，占全部訴求工單8.3%，對比去年同期數(shù)據(jù)有所下降，其中以健康管理、美容美發(fā)、餐飲的退費訴求為主。
下一步，門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)開展預(yù)付式消費監(jiān)督檢查工作，加強與相關(guān)行業(yè)主管部門溝通聯(lián)系，部門聯(lián)動、齊抓共管，全力維護(hù)企業(yè)和消費者合法權(quán)益，凈化門頭溝區(qū)單用途預(yù)付經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
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