中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）“雙12”將至，網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)也紛至沓來(lái)。近日，福建省龍巖市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布“雙12”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者注意網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐陷阱，理性消費(fèi)，依法維權(quán)。
篩選商家要謹(jǐn)慎。消費(fèi)者要盡量選擇大型、成熟的平臺(tái)及信譽(yù)度較高的商家，并在購(gòu)物前多關(guān)注網(wǎng)站和網(wǎng)店信譽(yù)級(jí)別，選擇已公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證信息的商家。
理性消費(fèi)不盲目?！半p12”促銷力度相對(duì)較大，往往容易引起消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。消費(fèi)者最好事先做好購(gòu)物規(guī)劃，不盲目下單，做到理性消費(fèi)。
貨比三家細(xì)了解。購(gòu)買商品時(shí)，要進(jìn)行詳細(xì)了解、比較，不要被低價(jià)迷惑。要注意貨比三家，除比較價(jià)格外，還應(yīng)查看商家資質(zhì)、商品描述、商品評(píng)價(jià)等綜合信息。
海外代購(gòu)慎選擇。不少消費(fèi)者喜歡“海淘”，但海淘的商品真假難辨，現(xiàn)在許多品牌都有入駐電商平臺(tái)，消費(fèi)者購(gòu)買海外產(chǎn)品時(shí)最好優(yōu)先選擇官方旗艦店或者官網(wǎng)上購(gòu)買，如需要選擇海外代購(gòu)，可要求代購(gòu)人提供購(gòu)物憑證、收銀單據(jù)、購(gòu)買視頻等，并保留郵寄憑證以備查詢。
網(wǎng)購(gòu)贈(zèng)品有“三包”。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)中獲得的贈(zèng)品也應(yīng)當(dāng)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，且依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》規(guī)定，贈(zèng)品享受“三包”服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)紅包藏門檻。滿減紅包、預(yù)售紅包，各種紅包花樣繁多，但消費(fèi)者在使用過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)要么不滿足優(yōu)惠券使用條件，要么該商品不參與滿減，紅包優(yōu)惠券使用常常暗藏門檻。消費(fèi)者在領(lǐng)取各類紅包及優(yōu)惠券時(shí)需看清使用規(guī)則，并提前向客服咨詢清楚是否存在使用門檻，避免出現(xiàn)滿減不減、優(yōu)惠券不優(yōu)惠等情況。
網(wǎng)絡(luò)支付要當(dāng)心。網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)使用正規(guī)的第三方支付軟件。切忌在QQ、微信等聊天工具進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易，更不要輕易相信對(duì)方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬至私人賬戶，以及通過(guò)發(fā)給付款鏈接頁(yè)面以及掃二維碼等方式進(jìn)行付款。在交易過(guò)程中不要輕易透露真實(shí)姓名、證件號(hào)碼以及銀行賬號(hào)密碼等關(guān)鍵信息。盡量選擇貨到付款的方式。
仔細(xì)驗(yàn)貨再簽收。收貨時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)開箱查驗(yàn)，確認(rèn)貨品完好無(wú)損并符合約定后再簽收，一旦發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題，要立即聯(lián)系商家并拒收商品。
個(gè)人信息不外泄。收貨時(shí)不要急于在收貨單上簽字，確定貨物是否完整、包裝是否完好再行簽收，對(duì)于貨到付款交易，不要接受“先付款后驗(yàn)貨”的無(wú)理要求。不要隨意扔掉快遞包裝，應(yīng)將快遞單上的個(gè)人信息撕掉后再丟進(jìn)垃圾箱，防止個(gè)人信息泄露。
保留證據(jù)利維權(quán)。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)后要妥善保管好訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購(gòu)物憑證，同時(shí)注意保留電商承諾或協(xié)議、與商家的聊天記錄截圖、快遞單號(hào)等電子證據(jù)。
依法維權(quán)要主動(dòng)。多了解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，一旦自身合法權(quán)益受到損害，要依法主動(dòng)維權(quán)。消費(fèi)者可與商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)投訴，或者向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所在地、商家所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門12315投訴舉報(bào)。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
