中國消費(fèi)者報(bào)深圳訊（記者黃劼）消費(fèi)者因特殊情況在一定期限內(nèi)不適合體育健身的可免費(fèi)辦理中止，在7天冷靜期內(nèi)可無理由解除體育健身合同。深圳市從12月9日起在該市推廣使用的《深圳市體育健身行業(yè)會員服務(wù)合同（示范文本）》有了以上內(nèi)容。
《深圳市體育健身行業(yè)會員服務(wù)合同（示范文本）》是由深圳市市場監(jiān)督管理局、深圳市文化廣電旅游體育局聯(lián)合發(fā)布的。該合同示范文本堅(jiān)持合法合規(guī)、公平合理、尊重意思自洽和主動公開的基本原則，在充分考慮平衡經(jīng)營者盈利點(diǎn)與消費(fèi)者利益點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對體育健身行業(yè)會員服務(wù)做出了明確約定，將會員服務(wù)內(nèi)容與私教服務(wù)內(nèi)容融入同一份合同中，明確了消費(fèi)者因懷孕、傷病等特殊情況在一定期限內(nèi)不適合進(jìn)行體育健身的可免費(fèi)辦理中止，設(shè)定了“7天冷靜期”并明確在冷靜期內(nèi)可無理由解除合同，明確了經(jīng)營者和消費(fèi)者的告知義務(wù)等。
據(jù)介紹，示范文本在起草過程中充分征求了體育健身行業(yè)經(jīng)營者、合同格式條款專家意見，并公開向社會進(jìn)行了意見征集，得到了經(jīng)營者、消費(fèi)者等各方的大力支持和積極響應(yīng)， 主要適用于本市體育健身服務(wù)行業(yè)經(jīng)營者向消費(fèi)者提供會員體育健身服務(wù)的交易行為，供消費(fèi)者購買體育健身活動場所會籍類產(chǎn)品使用，聚焦經(jīng)營者利用格式條款限制消費(fèi)者權(quán)利，減輕、逃避自身責(zé)任等問題，以期用規(guī)范合同的形式從源頭上化解消費(fèi)糾紛。
示范文本特別設(shè)置“七天冷靜期退費(fèi)”條款，消費(fèi)者自簽署合同的次日起7日內(nèi)未開卡使用會員服務(wù)的情況下，可以單方面要求無理由解除本合同。同時(shí)在吸收國際上對沖動性消費(fèi)爭議處置方案的基礎(chǔ)上，示范文本設(shè)置由消費(fèi)者和經(jīng)營者在合同簽訂前約定好冷靜期內(nèi)結(jié)束合同是否需要支付手續(xù)費(fèi)，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ)上，也注重經(jīng)營者權(quán)益的保護(hù)。
示范文本還明確了體育健身服務(wù)行業(yè)經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，對會員卡中止、轉(zhuǎn)卡、補(bǔ)卡，違約責(zé)任，合同終止，退費(fèi)等內(nèi)容作了詳細(xì)約定。
值得注意的是，示范文本首次提出經(jīng)營者在消費(fèi)者購卡付款時(shí)，若使用了其推薦的借貸機(jī)構(gòu)進(jìn)行付費(fèi)，經(jīng)營者應(yīng)詳細(xì)告知乙方借貸合同中相關(guān)條款內(nèi)容，對格式條款盡到提示和說明義務(wù)；若產(chǎn)生糾紛等情形，經(jīng)營者應(yīng)積極配合消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益；若經(jīng)營者未盡到提示和說明義務(wù)，將由經(jīng)營者承擔(dān)由此產(chǎn)生的不利后果。對此，深圳市市場監(jiān)督管理局特別提醒，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)閱讀示范文本和補(bǔ)充協(xié)議等紙質(zhì)合同后再付款簽署，根據(jù)自身需求謹(jǐn)慎開卡、理性消費(fèi)。
