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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（陳瓊英 記者張文章）12月7日以來(lái)，福建省廈門(mén)市湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局細(xì)化致微抓落實(shí)，針對(duì)部分藥品等涉疫物資價(jià)格波動(dòng)情況，以穩(wěn)價(jià)格為關(guān)鍵點(diǎn)、以嚴(yán)執(zhí)法為著力點(diǎn)、以保質(zhì)量為根本點(diǎn)，積極研判，回應(yīng)群眾購(gòu)藥需求。

“布”局在前，主動(dòng)作為。12月7日，國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組進(jìn)一步優(yōu)化疫情防控“新十條”發(fā)布后，廈門(mén)市湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨組立即召集各市場(chǎng)監(jiān)管所及藥品科、執(zhí)法科等相關(guān)科室開(kāi)展研討，第一時(shí)間傳達(dá)了廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化疫情防控措施、科學(xué)精準(zhǔn)做好防控工作指示，并對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)的群眾購(gòu)藥擠兌、不良商家囤積居奇、防疫物資價(jià)格波動(dòng)異常等情況做出了提前預(yù)判。一方面，部署迅速組織開(kāi)展對(duì)藥店、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)等主體經(jīng)營(yíng)抗原檢測(cè)試劑、連花清瘟、布洛芬等涉疫藥品、物資價(jià)格及質(zhì)量的監(jiān)督檢查；另一方面，抽調(diào)精干執(zhí)法力量，成立投訴舉報(bào)專班。為即時(shí)分流全國(guó)12315平臺(tái)、市市場(chǎng)監(jiān)管局及12345熱線轉(zhuǎn)辦與涉疫藥品、物資相關(guān)的各類投訴舉報(bào)單做好準(zhǔn)備，要求承辦人員第一時(shí)間核實(shí)情況、快速辦結(jié)并反饋結(jié)果，及時(shí)給予消費(fèi)者答復(fù)，力求實(shí)現(xiàn)5分鐘內(nèi)分轉(zhuǎn)、2小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，投訴舉報(bào)零積壓。

湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員開(kāi)展監(jiān)督檢查。資料圖片

“落”字為實(shí)，嚴(yán)懲違法。12月8日以來(lái)，湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分為四個(gè)小組，迅速將《價(jià)格行為提醒告誡書(shū)》推送到藥品批發(fā)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)連鎖總部、零售藥店、個(gè)體診所，要求各經(jīng)營(yíng)主體嚴(yán)禁哄抬藥品價(jià)格。督促零售藥店嚴(yán)格遵守藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范，特別是緊盯重點(diǎn)品種的經(jīng)營(yíng)渠道；督促企業(yè)務(wù)必做到賬目清晰、儲(chǔ)存規(guī)范、經(jīng)營(yíng)合規(guī)。

“分”秒必爭(zhēng)，回應(yīng)關(guān)切。廈門(mén)市湖里轄區(qū)內(nèi)存在外來(lái)務(wù)工人員基數(shù)大、單體藥店占比高、城中村地形復(fù)雜等特點(diǎn)，湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極指導(dǎo)藥品經(jīng)營(yíng)單位研判群眾用藥需求并以合理的價(jià)格銷售，發(fā)放藥店供應(yīng)情況調(diào)查問(wèn)卷，收集了解企業(yè)在供應(yīng)防疫藥品和N95口罩、抗原試劑等物資方面所面臨的困難和問(wèn)題，及時(shí)報(bào)上級(jí)協(xié)調(diào)解決。截至目前，共走訪檢查醫(yī)院、藥店362家，送達(dá)《價(jià)格行為提醒告誡書(shū)》362份。服務(wù)消費(fèi)投訴引導(dǎo)，編制下發(fā)《價(jià)格類常見(jiàn)違法行為執(zhí)法指導(dǎo)手冊(cè)》，便于工作人員做好咨詢解答等工作。12月7日至12月19日，湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共接收來(lái)自全國(guó)12315平臺(tái)投訴舉報(bào)1781件，其中涉及藥品價(jià)格投訴舉報(bào)30件，限時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。12345接收投訴舉報(bào)534件，其中藥品價(jià)格類6件，限時(shí)辦結(jié)率100%。

下一步，廈門(mén)市湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局將持續(xù)關(guān)注藥品等涉疫物資的價(jià)格走勢(shì)，綜合運(yùn)用線上線下等多種監(jiān)管手段，不斷提升科學(xué)防控之智、統(tǒng)籌兼顧之謀、組織實(shí)施之能，回應(yīng)消費(fèi)者訴求，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。