百度大字版App入選中消協(xié)適老化優(yōu)秀案例
2022-12-22 11:46
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：武曉莉
中國消費者報北京訊（記者武曉莉）日前，中國消費者協(xié)會針對104款常用App進行了適老化評測，并發(fā)布《適老化APP消費監(jiān)督評測項目研究報告》。其中百度大字版App憑借“全面立體提升老年消費者操作體驗”，被中消協(xié)作為國內(nèi)優(yōu)秀案例寫入報告。百度針對老年人用戶制定了一套系統(tǒng)的移動端適老化設計標準體系，結(jié)合百度大字版App實際場景，設計出“易閱讀、易收聽、易操作、易理解”四種方案。
調(diào)查顯示，在104款受測APP中，有76%的APP適老化改造達標率超過75%，有76.2%的調(diào)查者對APP適老化現(xiàn)狀持滿意態(tài)度。
為了解決銀發(fā)一族普遍存在視力下降、色彩感知弱、動態(tài)視覺減弱、聽力下降等問題。百度大字版App針對老年人信息接收進行了全面“除障”。除了字號變大外，在色彩上多使用老年人更喜歡的暖色調(diào)，減少了紫色和青色使用，增加了色彩對比度。同時還提供 “高、中、低”3檔語速可選，讓每位老年人都能找到適合自己的語速，保證更有效地獲取、理解聲音信息。
考慮到老年人肢體運動能力、動作精度下降，百度大字版App盡可能降低操作和理解的“門檻”，專門增大了觸控感應區(qū)，將主要操作集中在屏幕下半部分，降低了對于手指運動距離、操作精準度等要求。此外，文案更加簡單直白、圖標更為清晰明確，盡可能減少專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)術語的出現(xiàn)，同時增加官方標簽使用，以提升信任感。而為了應對老年人的突發(fā)問題，App內(nèi)還專門開設了“暖陽熱線”提供專業(yè)的、有溫度的解答服務。
責任編輯：游婕
