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    • 國家市場監(jiān)督管理總局主管

      中國消費者協(xié)會主辦

      維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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      婚禮海報竟把新郎名字印錯 婚慶公司被判賠償
      2023-02-27 21:10 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:吳采平

      中國消費者報武漢訊(記者吳采平)2月27日,記者從湖北省麻城市人民法院獲悉,該院近日審結(jié)了一起因婚禮海報印錯新郎名字引發(fā)的消費糾紛,法院依法判決婚慶公司“印錯名字”屬違約,并賠償消費者3000元精神損害費。

      2022年4月,消費者張女士因兒子婚禮需要,與麻城市一家婚慶公司簽訂了婚慶服務(wù)合同,對服務(wù)對象、內(nèi)容、費用等進行了約定。婚禮當(dāng)日,到場的賓客向張女士反映,稱酒店門口的婚禮海報把新郎名字印錯了。張女士急忙前去查看后才發(fā)現(xiàn),海報上新郎的名字“某坤”被錯誤地印成了“某迪”。婚禮完成后,婚慶公司多次向張女士催要服務(wù)費9000元,張女士拒絕支付。后婚慶公司提起訴訟,要求張女士付款。張女士辯稱,婚慶公司制作的婚禮海報將新郎名字印錯,導(dǎo)致親朋走錯宴會場地,給新娘家屬造成誤解,破壞了婚禮效果,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,扣減部分服務(wù)費。張女士還稱,其作為婚禮的操辦者,因婚慶公司疏忽導(dǎo)致的錯誤,心里總感覺對不起兒子、兒媳,導(dǎo)致長期失眠、自責(zé)、心情低落、就醫(yī)服藥,提起反訴,要求婚慶公司支付精神損害賠償1萬元。

      麻城市法院鼓樓法庭受理該案后,對本訴和反訴案件進行了合并審理。對于婚慶公司的失誤是否構(gòu)成違約,法院認(rèn)為應(yīng)結(jié)合婚禮海報的作用來認(rèn)定。

      法院審理認(rèn)為,婚禮海報是結(jié)婚儀式的重要組成部分,對新郎新娘及其家人有祝福和紀(jì)念意義。它展示了新人的外貌形象和姓名,能夠起到向賓客介紹新人的作用。它擺在酒店門口這一顯眼位置,容易識別,能夠起到迎接賓客、引導(dǎo)賓客的作用。據(jù)此,法院認(rèn)為,婚禮海報上新郎名字寫錯,不能簡單地將婚慶公司的錯誤認(rèn)定為一般情況下的一字之差。該錯誤對海報應(yīng)發(fā)揮的作用會產(chǎn)生嚴(yán)重不利影響,故法院認(rèn)定婚慶公司的失誤構(gòu)成違約,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。本案中雙方當(dāng)事人雖未約定違約責(zé)任,但消費者張女士依法有權(quán)要求婚慶公司通過減少服務(wù)費的方式承擔(dān)違約責(zé)任。根據(jù)婚慶公司的過錯程度,法院酌定按照合同標(biāo)的金額的35%對服務(wù)費進行扣減,即張女士只需向婚慶公司支付服務(wù)費5850元。

      對于張女士提出的反訴請求即精神損害賠償,法院認(rèn)為,婚禮是人生中最重要的時刻,具有唯一性、專屬性、紀(jì)念性等特殊性質(zhì),對新人來說是一種精神利益的載體,承載著對美好生活的向往與祝福,這種場景不可復(fù)制,不可再現(xiàn),其承載的人格和精神利益要遠大于其本身的成本價值。婚慶公司將新郎的名字印錯,對婚禮承載的人格和精神利益造成破壞,使婚禮的操辦者和服務(wù)合同簽訂人即新郎的母親消費者張女士失眠、自責(zé)、心情低落,因此就醫(yī)服藥,足以認(rèn)定為嚴(yán)重的精神損害。故法院對張女士提出的精神損害賠償請求酌情支持3000元。

      法院判決張女士向婚慶公司支付服務(wù)費5850元,婚慶公司向張女士支付精神損害賠償3000元。目前,該判決已生效。

      責(zé)任編輯:游婕
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