中國消費者報杭州訊（朱俊霖 記者鄭鐵峰 ）近日，浙江省永康市市場監(jiān)管局古山分局接到消費者舉報，稱當?shù)匾患也惋嫷陱娭铺峁┦召M餐具。市場監(jiān)管執(zhí)法人員依法對該店進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該店只向消費者提供收費餐具，不提供免費餐具。涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》和《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》規(guī)定，永康市市場監(jiān)管局古山分局依法對該店立案調(diào)查。
永康市市場監(jiān)管執(zhí)法人員對該店進行現(xiàn)場檢查。資料圖片
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第八條、第九條、第十條規(guī)定，消費者享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，有權(quán)自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
根據(jù)《食品安全法》第三十三條第一款第五項規(guī)定，經(jīng)營者為消費者提供餐具，不管是收費餐具，還是免費餐具，使用前都應該洗凈、消毒，這是經(jīng)營者應盡的法定義務。
永康市消保委負責人表示，使用集中消毒套裝收費餐具的經(jīng)營者，應該同時提供已洗凈、消毒、符合安全衛(wèi)生標準的免費餐具，供消費者自主選擇；不能違背消費者的意愿，采取“默認同意或者必點”收費的方式，搭售收費餐具或者附加其他不合理的條件。餐具收費，事先必須經(jīng)消費者同意；如果消費者要求使用免費餐具的，經(jīng)營者必須提供。餐具收費應當明碼標價，不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。經(jīng)營者因價格違法行為致使消費者多付價款的，應當退還多付部分；造成損害的，應當依法承擔賠償責任。
永康市消保委提醒廣大消費者，就餐時如果遭遇違法收費導致合法權(quán)益受損，可以在留存相關證據(jù)后，先與經(jīng)營者協(xié)商解決，必要時再向消保委或者市場監(jiān)管部門投訴舉報維權(quán)。
