中國消費者報鄭州訊（記者耿記安）近日，河南省濮陽市消費者協(xié)會接到消費者杜女士投訴稱，自己在該市一家汽車銷售公司購買了一輛新能源汽車，雙方簽訂《汽車銷售合同》，其中第二條明確約定所訂車輛為裸車新車，并交了5000元定金。然而，在辦理手續(xù)時，杜女士發(fā)現(xiàn)店家交付的是過戶車，便要求店家雙倍返還本金并按承諾交付裸車，但多次溝通無果。后經(jīng)濮陽市消協(xié)多次協(xié)調(diào)，投訴圓滿解決。
濮陽市消費者協(xié)會認(rèn)為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)?！断M者權(quán)益保護法》第十條規(guī)定，消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
此糾紛中，汽車銷售公司未按合同約定提供裸車新車，而杜女士按合同支付了定金，卻沒有享受到消費者應(yīng)有的權(quán)利。
隨著汽車消費持續(xù)增長，購車、用車、修車各類消費糾紛也在不斷增多，濮陽市消協(xié)提醒消費者購車時應(yīng)選擇品牌口碑好、技術(shù)成熟、售后服務(wù)網(wǎng)點多、信譽好、規(guī)模大的銷售企業(yè)；簽訂書面購車合同時，注意商家設(shè)定的服務(wù)費及保險費等條款是否存在消費陷阱，不輕信代理人員或銷售人員的口頭承諾，將可能存在爭議的事項列入合同。另外，購車后要保管好隨車的各類憑證。如果發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害，及時撥打12315投訴或向消費者協(xié)會投訴，維護自身合法權(quán)益。
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