中國消費(fèi)者報北京訊（記者任震宇）《中國消費(fèi)者報》記者3月24日獲悉，中國消費(fèi)者協(xié)會“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”升級更名為“企業(yè)服務(wù)聯(lián)系方式查驗(yàn)寶”（簡稱仍為“查驗(yàn)寶”）。隨著名稱調(diào)整，“查驗(yàn)寶”的服務(wù)范圍也隨之?dāng)U大。此次升級更名的同時，增加了家裝版塊內(nèi)容。增加家裝版塊內(nèi)容也是中消協(xié)落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會議關(guān)于推進(jìn)住房改善消費(fèi)要求，落實(shí)“提振消費(fèi)信心”年主題的具體舉措之一。
升級后的“查驗(yàn)寶”服務(wù)電話提供范圍不僅僅局限于售后，逐漸向售前、售中拓展，覆蓋消費(fèi)行為的全鏈條，以更充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。本次新增消費(fèi)者較為關(guān)注且一旦出現(xiàn)消費(fèi)爭議后分歧大的家裝版塊，該版塊得到了中國建筑裝飾協(xié)會的專業(yè)支持，具體信息由中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會負(fù)責(zé)確認(rèn)初審。此次列入的企業(yè)都是家裝行業(yè)知名度高、規(guī)范性強(qiáng)并通過中國建筑裝飾行業(yè)家裝行業(yè)信用評價的品牌企業(yè)，涉及24個省、自治區(qū)、直轄市，106個城市的32家企業(yè)和646個門店。消費(fèi)者通過“查驗(yàn)寶”平臺找到企業(yè)的準(zhǔn)確聯(lián)系方式后，可以在進(jìn)行裝飾裝修前，向相關(guān)正規(guī)知名企業(yè)詢價、咨詢、對比，避免因查詢不到真實(shí)的企業(yè)電話，被“山寨貨”“游擊隊”誤導(dǎo)而權(quán)益受損。
中國消費(fèi)者協(xié)會“查驗(yàn)寶”自2017年9月27日推出，由京東商城提供技術(shù)支持，旨在向消費(fèi)者提供真實(shí)的品牌客服信息，防止消費(fèi)者被山寨維修、黑維修欺騙。在本次更名升級前，“查驗(yàn)寶”已經(jīng)在2018年、2019年、2022年幾次進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容和版塊升級。在服務(wù)內(nèi)容中，此前已經(jīng)在中國家用電器維修服務(wù)協(xié)會和中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會的支持下設(shè)立了家電版塊和名表版塊。
消費(fèi)者可以登錄中國消費(fèi)者協(xié)會官方網(wǎng)站（www.cca.org.cn），點(diǎn)擊“查驗(yàn)寶”，在搜索欄輸入品牌或廠家名稱，點(diǎn)擊搜索即可查詢到相應(yīng)品牌的準(zhǔn)確聯(lián)系方式。據(jù)悉，下一步，中消協(xié)還將推出“查驗(yàn)寶”微信小程序版本，更加方便消費(fèi)者隨時查詢使用。
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