中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者李燕京）失眠人群數(shù)量的增加催生了一種新的服務(wù)——哄睡服務(wù)，并由此產(chǎn)生了一個(gè)新的職業(yè)——哄睡師。所謂哄睡服務(wù)，就是睡不著的人通過平臺(tái)購買服務(wù)，哄睡師按照約定采用唱歌、講故事、讀書等方式幫助客戶入眠。哄睡服務(wù)的價(jià)格從每小時(shí)幾十元到幾百元不等。近日，記者也體驗(yàn)了一下哄睡服務(wù)。
記者在淘寶平臺(tái)隨機(jī)進(jìn)入一家名叫“溫馨小當(dāng)鋪”的店鋪，向客服詢問關(guān)于助眠服務(wù)內(nèi)容與價(jià)格。在店鋪提供的價(jià)格表中記者看到，店鋪有“文字加語音條聊天”和“連麥聊天”兩種選擇，并且都是真人對(duì)話，可自主選擇哄睡師性別。服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按時(shí)間和提供服務(wù)的人員級(jí)別來收取。哄睡師的級(jí)別有盲盒、金牌、鎮(zhèn)店、神級(jí)、首席、錦鯉，價(jià)格由低到高依次排列。盲盒的“文字加語音條聊天”最便宜，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每小時(shí)40元，錦鯉的“語音通話”最貴，每小時(shí)260元。聊天的內(nèi)容由雙方商量決定。
多數(shù)哄睡服務(wù)都提供24小時(shí)服務(wù)，記者付費(fèi)體驗(yàn)了30分鐘的“連麥聊天”盲盒套餐，花費(fèi)30元。客服告訴記者，盲盒的哄睡師是隨機(jī)安排，運(yùn)氣好的話，還可以抽中錦鯉級(jí)別的哄睡師，他們有經(jīng)驗(yàn)、聲音好聽。下單之后，2分鐘之內(nèi)就有一位哄睡師與記者聯(lián)系。據(jù)該哄睡師透露，到目前為止這份工作只做了2個(gè)多月，在哄睡過程中更多的是傾聽客戶的煩惱、和客戶聊天，讓客戶放松心情。
當(dāng)記者詢問有什么好的方法可以幫助入睡時(shí)，對(duì)方表示：“我覺得比較有效也經(jīng)常使用的方式，就是先聊天疏解客戶情緒，然后讀一些枯燥的書，其實(shí)《三字經(jīng)》《百家姓》就很好，讀著讀著客戶就睡著了?！?/p>
隨后，記者在另一店鋪購買了15分鐘的哄睡服務(wù)，發(fā)現(xiàn)哄睡師的服務(wù)內(nèi)容、方法基本一致，服務(wù)的個(gè)性化主要體現(xiàn)在哄睡師的語言表達(dá)、聲音上。
因?yàn)橛浾卟o睡眠障礙，又是在白天體驗(yàn)的哄睡服務(wù)，因此對(duì)于哄睡服務(wù)的效果并沒有切身感受。但是在小紅書等交流平臺(tái)的睡眠群中，記者看到，在睡眠困難的人群中，體驗(yàn)過這一服務(wù)的消費(fèi)者對(duì)其褒貶不一。
記者詢問多家哄睡服務(wù)店鋪后發(fā)現(xiàn)，多數(shù)電商平臺(tái)上的哄睡師并沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。對(duì)于睡眠障礙并不太了解，不能有針對(duì)性地提供科學(xué)的服務(wù)。從長期看，不專業(yè)的服務(wù)勢必造成不好的消費(fèi)體驗(yàn)，不但影響行業(yè)發(fā)展，還給了一些不良商家打擦邊球、牟取了某些不當(dāng)利益的機(jī)會(huì)。
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