中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）8歲兒童獨(dú)自購買玩具卡片，花光3000元壓歲錢，可以要求商家退款嗎？近日，經(jīng)上海市普陀區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合普陀區(qū)檢察院共同調(diào)解，商家一次性退還購物款1800元。
記者了解到，日前，一名8歲兒童獨(dú)自一人用自己的壓歲錢在文具店多次購買玩具卡片，金額合計(jì)3000元左右（據(jù)家長(zhǎng)事后反映）。父母得知后上門要求文具店退貨并且返還購物款，而文具店以影響二次銷售為由拒絕退款。家長(zhǎng)與文具店交涉未果后，致電普陀區(qū)消保委協(xié)助解決。
普陀區(qū)消保委接到投訴后，上門向文具店負(fù)責(zé)人了解情況，同時(shí)向負(fù)責(zé)人普及了《未成年人保護(hù)法》《民法典》中的相關(guān)規(guī)定。為了妥善解決該起糾紛，普陀區(qū)消保委安排經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。根據(jù)《上海市普陀區(qū)人民檢察院和上海市普陀區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)協(xié)作工作辦法》，普陀區(qū)消保委還特別邀請(qǐng)普陀區(qū)檢察院共同參與此次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。
調(diào)解中，經(jīng)營(yíng)者承認(rèn)小孩獨(dú)自一人分3次來店里購買玩具卡片總計(jì)有20張，但是因?yàn)椴⒎敲抗P交易都入賬，因此總購買金額不詳。消費(fèi)者表示孩子壓歲錢有3000元，3次購買全部花完。因?yàn)槎际乾F(xiàn)金支付，所以也無法提供確切消費(fèi)金額。普陀區(qū)檢察院根據(jù)雙方陳述事實(shí)指出：經(jīng)營(yíng)者涉嫌違反《未成年人保護(hù)法》《民法典》中相關(guān)法律規(guī)定，應(yīng)該對(duì)于未成年人購物款進(jìn)行返還。鑒于雙方就購物款的金額存在爭(zhēng)議，普陀區(qū)消保委通過調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者一次性退還購物款1800元，消費(fèi)者認(rèn)可。后續(xù)普陀區(qū)檢察院還將向經(jīng)營(yíng)者送達(dá)檢察建議書。
根據(jù)《民法典》第二十條，不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。第二十一條規(guī)定，不能辨認(rèn)自己行為的成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。八周歲以上未成年人不能辨認(rèn)自己行為的，適用前款規(guī)定。
普陀區(qū)消保委指出，本案中購買玩具卡片的消費(fèi)者只有8歲，幾次購買高金額的商品合計(jì)達(dá)3000元左右，其行為性質(zhì)顯然已經(jīng)超出他自己的辨認(rèn)能力，應(yīng)當(dāng)是由其代理人代理實(shí)施或者代理人追認(rèn)后方為有效。文具店經(jīng)營(yíng)者明知消費(fèi)者年齡小不具備獨(dú)立民事行為能力，仍多次出售高價(jià)值商品給他，這種行為已涉嫌侵害未成年人合法權(quán)益。
普陀區(qū)消保委與檢察院在此案調(diào)解中充分配合，督促經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)自身錯(cuò)誤，幫助消費(fèi)者挽回了經(jīng)濟(jì)損失。普陀區(qū)消保委也通過類似案例警示商家要主動(dòng)承擔(dān)保護(hù)未成年人合法權(quán)益的責(zé)任。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
