中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（林偉武 記者張文章）為做好節(jié)日旅游市場消費(fèi)維權(quán)工作，福建省廈門市市場監(jiān)管局多措并舉、多方協(xié)力加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，積極營造“五一”假期安全放心旅游消費(fèi)環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一”假期期間，廈門市12315共登記各類信息5350件（其中旅游投訴498件），為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10.5387萬元。
節(jié)前，廈門市市場監(jiān)管局開展多向宣傳，依托各媒體、廈門市場監(jiān)管微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布“五一”出行旅游消費(fèi)提示、《價(jià)格行為提醒告誡書》。節(jié)日期間，通過騰訊廣告給來廈游客微信朋友圈發(fā)布30萬條旅游消費(fèi)提示，并在公益廣告屏滾動(dòng)播出；在重點(diǎn)景區(qū)、購物場所張貼提示牌、懸掛標(biāo)語、發(fā)放宣傳材料等提示消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)市民游客按規(guī)范渠道反映訴求。
廈門市市場監(jiān)管局多措并舉，優(yōu)化“五一”假期旅游消費(fèi)環(huán)境。該局召開攜程、美團(tuán)2家平臺(tái)企業(yè)和如家等7家主要連鎖品牌酒店負(fù)責(zé)人參加的“規(guī)范住宿業(yè)價(jià)格行為政策提醒告誡會(huì)”，規(guī)范“五一”假期價(jià)格秩序，保障市民游客合法權(quán)益；重點(diǎn)景區(qū)所聯(lián)合街道召開15場（次）約談、培訓(xùn)會(huì)，對(duì)海鮮排檔、旅游票務(wù)、民宿酒店、特產(chǎn)工藝品店等980余家次重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行約談，組織簽訂《自律承諾書》103份。
廈門市市場監(jiān)管局聯(lián)合市文旅局、交通局等部門，多方合力共治旅游消費(fèi)環(huán)境。圍繞商業(yè)賄賂、以次充好、缺斤少兩、價(jià)格違法、價(jià)格欺詐等重點(diǎn)問題，對(duì)廈門市區(qū)曾厝垵、中山路和八市等重點(diǎn)景區(qū)的海鮮排檔、旅游購物店進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查，現(xiàn)場整改未亮照經(jīng)營、海鮮池標(biāo)簽標(biāo)價(jià)不規(guī)范等問題12個(gè)。
今年“五一”假期，廈門市市場監(jiān)管局認(rèn)真落實(shí)“放心游福建”相關(guān)規(guī)定要求，加強(qiáng)值班值勤，增配12315接訴座席，暢通消費(fèi)訴求渠道，及時(shí)登記處置涉旅消費(fèi)投訴，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失。
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