中國消費(fèi)者報杭州訊（記者鄭鐵峰）網(wǎng)絡(luò)刷單、虛假宣傳、低價誘導(dǎo)引流……在享受網(wǎng)絡(luò)帶來快捷和便利的同時，消費(fèi)者也會遭遇各種各樣的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱。近日，浙江省寧波市消保委通過一系列案例警醒大家如何避開網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的“坑”。
商家會借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺推出各種優(yōu)惠套餐，這在美容行業(yè)尤為普遍。不少低價套餐的背后卻暗藏著各種套路，所謂的“低價”可能只是為了“引流”而已。
95后小馬平時喜歡刷各種社交媒體，關(guān)注了很多美容相關(guān)的視頻。日前，她刷到一個視頻廣告，號稱300多元就可改善眉形，正好，她對自己的眉毛不太滿意，于是便和客服聯(lián)系，希望眉形可以變得好看一點(diǎn)。當(dāng)時和她對接的是網(wǎng)絡(luò)客服，根據(jù)定位給她推送了一個距離最近的門店。
小馬來到位于寧波市海曙區(qū)恒隆大廈的美容工作室。工作人員表示，可以先交18元抵用100多元。針對當(dāng)初網(wǎng)上力推的300多元和600多元的項目，工作人員說那些效果不好，向其推薦了6900多元的套餐項目。做眉毛時，工作人員用不同的藥水進(jìn)行涂抹，這些藥水都需要額外收費(fèi)。服務(wù)完成后看到賬單，小馬傻眼了，總費(fèi)用高達(dá)10202元，遠(yuǎn)超她當(dāng)初的預(yù)算。
寧波市消保委表示，消費(fèi)者一旦被商家“忽悠”或者“洗腦”，極有可能會花很多冤枉錢。記者在黑貓投訴網(wǎng)絡(luò)平臺上搜索相關(guān)信息發(fā)現(xiàn)，僅和紋眉有關(guān)的類似投訴就高達(dá)數(shù)千條。消費(fèi)者投訴的內(nèi)容主要集中在以下幾方面：商家通過低價引流推銷各種服務(wù)和產(chǎn)品；未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自增加服務(wù)項目或產(chǎn)品；紋眉效果和宣傳不符等。
無獨(dú)有偶，吳先生也被社交平臺上的一個祛痘低價廣告吸引前去體驗，沒禁住商家推銷，用手機(jī)辦了小額貸款購買了年卡服務(wù)。事后，他感覺超出自己的承受能力要求退錢，但協(xié)調(diào)無果。寧波市消保委指出，消費(fèi)者是自身維權(quán)的“第一責(zé)任人”，要積極提高維權(quán)意識和能力，在消費(fèi)前多了解商品或服務(wù)內(nèi)容以及退換等相關(guān)條款。
寧波市消保委提醒廣大愛美人士，在選擇美容機(jī)構(gòu)時，一定要注意美容機(jī)構(gòu)是否具備資質(zhì)，相關(guān)證件是否齊全；注意商家使用的產(chǎn)品是否合格。對美容機(jī)構(gòu)承諾達(dá)到的效果，一定要書面達(dá)成協(xié)議；謹(jǐn)慎辦理預(yù)付卡。若需要辦理美容預(yù)付卡，需了解清楚預(yù)付卡的使用范圍、期限、違約責(zé)任等條款，按需辦理。避免在商家“優(yōu)惠力度”的誘惑下辦理超出預(yù)知且風(fēng)險大的卡；理性消費(fèi)。消費(fèi)者要根據(jù)自己的需求和經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行消費(fèi)，切勿沖動辦理貸款、超前消費(fèi)；注意留存憑證。及時保存商家宣傳頁面、與商家的溝通記錄、書面合同等相關(guān)憑證。如權(quán)益受到侵害，可通過網(wǎng)絡(luò)平臺、監(jiān)管部門等渠道投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。
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