中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者王文郁）以一個(gè)線上服務(wù)平臺(tái)為支點(diǎn)，圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域，建設(shè)五個(gè)“一站式”線下服務(wù)站點(diǎn)，同時(shí)設(shè)立一支專屬服務(wù)隊(duì)伍。記者近日了解到，遼寧省沈陽(yáng)市深入貫徹落實(shí)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》，聚焦現(xiàn)代化都市圈、優(yōu)勢(shì)區(qū)域、支柱產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)等不同方面需求，精準(zhǔn)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)布局，優(yōu)化模式延伸內(nèi)涵，大力開(kāi)展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)體系建設(shè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
建設(shè)“1+5+1”質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)體系
要充分發(fā)揮質(zhì)量保障人類生產(chǎn)生活的重要作用，沈陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通過(guò)有機(jī)融合計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)、質(zhì)量管理等要素資源，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施效能，著力打造“1+5+1”質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)體系，面向企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域，特別是面向中小企業(yè)提供全鏈條、全方位、全過(guò)程質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)。
經(jīng)有效歸集資源構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)搭建一個(gè)檢驗(yàn)檢測(cè)公共服務(wù)平臺(tái)，整合特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量檢定校準(zhǔn)、食品和藥品檢驗(yàn)5類業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一各類業(yè)務(wù)受理入口，建立網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上查詢等信息化功能模塊，并與線下業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)融合。設(shè)置“沈陽(yáng)現(xiàn)代化都市圈聯(lián)盟”功能模塊，提供各技術(shù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)專家信息，更好的促進(jìn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展。建立站點(diǎn)工作信息流，全程業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行管理，合并解決企業(yè)提出的問(wèn)題需求。
緊盯重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，實(shí)施精準(zhǔn)布局，沈陽(yáng)市建設(shè)了五個(gè)“一站式”線下服務(wù)站。為滿足不同經(jīng)營(yíng)主體需求，發(fā)揮質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)效能，依托沈陽(yáng)市市場(chǎng)中心和重點(diǎn)園區(qū)現(xiàn)有基礎(chǔ)，分別建設(shè)了沈西基地站、計(jì)量院站、食藥所站、永安機(jī)床小鎮(zhèn)站和國(guó)家機(jī)器人質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心（遼寧）站五個(gè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”線下服務(wù)站點(diǎn)，輻射鐵西裝備制造業(yè)、渾南高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、沈北食品生產(chǎn)企業(yè)集聚區(qū)等多個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域，圍繞檢驗(yàn)檢測(cè)、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)等重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)受理、咨詢查詢、服務(wù)對(duì)接及跟蹤評(píng)價(jià)等“一站式”綜合服務(wù)。
優(yōu)化服務(wù)模式，設(shè)立一支專屬服務(wù)保障隊(duì)伍，開(kāi)展清單服務(wù)，是沈陽(yáng)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)體系的重要一環(huán)。以“零距離”服務(wù)理念，針對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)，設(shè)立由專屬聯(lián)絡(luò)員和攻關(guān)專家組成的專屬服務(wù)隊(duì)伍，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”為企業(yè)提供“三個(gè)清單”服務(wù)：提供集檢驗(yàn)檢測(cè)、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)等于一體的“套餐”服務(wù)；對(duì)無(wú)法滿足檢驗(yàn)檢測(cè)的項(xiàng)目提供“離岸檢測(cè)”服務(wù)；攻關(guān)解決企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新等方面的技術(shù)難點(diǎn)。
延展服務(wù)體系服務(wù)質(zhì)量提升
初步建成質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)體系，沈陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通過(guò)制定《一站式質(zhì)量服務(wù)站建設(shè)規(guī)范》和《一站式質(zhì)量服務(wù)站服務(wù)規(guī)范》兩個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善服務(wù)管理，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)能效。
繼續(xù)探索引導(dǎo)區(qū)縣建設(shè)服務(wù)站點(diǎn)，加強(qiáng)幫扶指導(dǎo)，延伸服務(wù)內(nèi)涵。沈陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)深挖區(qū)縣潛力，在重點(diǎn)區(qū)縣建設(shè)區(qū)級(jí)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站點(diǎn)，延伸服務(wù)體系內(nèi)涵，將“1+5+1”服務(wù)體系延伸拓展為“1+5+X（區(qū)級(jí)站點(diǎn)）+1”服務(wù)體系，提升各區(qū)縣開(kāi)展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的積極性和實(shí)效性。
近期，沈陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已組織大東區(qū)相關(guān)工作負(fù)責(zé)人員到沈西基地站參觀學(xué)習(xí)，并組織專家到大東區(qū)進(jìn)行幫扶指導(dǎo)，圍繞質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)平臺(tái)對(duì)接等內(nèi)容提出意見(jiàn)建議，促進(jìn)站點(diǎn)盡快投入使用并發(fā)揮作用。在大東區(qū)汽車城建設(shè)沈陽(yáng)市第一個(gè)區(qū)級(jí)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站點(diǎn)，為引導(dǎo)其他區(qū)縣探索建設(shè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站點(diǎn)提供了借鑒，全市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)體系不斷延伸擴(kuò)容，將為沈陽(yáng)質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)提供更加精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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