中國消費者報南京訊（記者薛慶元）自主題教育開展以來，江蘇省市場監(jiān)管局價監(jiān)競爭處堅持學(xué)以致用、以學(xué)促干，切實把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為監(jiān)管為民的實際行動，積極推動解決“反向抹零”問題，用價監(jiān)競爭監(jiān)管的實際成效踐行以人民為中心的發(fā)展思想。
江蘇省積極推動解決“反向抹零”問題。資料圖片
“反向抹零”是指經(jīng)營者在結(jié)算收款時，在未作任何明示或告知消費者的情況下，采取四舍五入中的“五入”等方式多收消費者價款的行為。如消費金額實際為4.16元，經(jīng)營者多收0.04元，實際收取4.2元，即構(gòu)成“反向抹零”。
針對社會面廣泛關(guān)注的“反向抹零”現(xiàn)象，江蘇省市場監(jiān)管局充分發(fā)揮市場價格突發(fā)問題監(jiān)管預(yù)警機制作用，開展輿情和價格監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)廣大消費者對此類違法行為反映強烈，但囿于“金額小、事麻煩”，要求經(jīng)營者退還多收價款的消費者并不多。對此，價監(jiān)競爭處黨支部從“小切口”入手，對“反向抹零”開展專項整治，辦好實事、為民解憂，推動主題教育往深里走、往實里走、往心里走。經(jīng)過治理，江蘇省處理并曝光了一批典型案例，形成了治理“反向抹零”的強大聲勢和良好格局。
同時，市場監(jiān)管部門通過江蘇新聞廣播《政風(fēng)熱線》，宣講價格政策，引導(dǎo)經(jīng)營者規(guī)范價格行為。組織各級市場監(jiān)管部門通過新聞廣播、微信公眾號等媒體平臺廣泛宣傳《價格法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等價格法律法規(guī)，采取召開政策提醒會、發(fā)送提醒告誡函、簽訂價格承諾書等方式督促經(jīng)營者加強價格自律，規(guī)范價格行為，履行價格承諾。
4月23日，江蘇省市場監(jiān)管局下發(fā)《關(guān)于開展治理“反向抹零”價格違法行為工作的通知》，組織全省市場監(jiān)管部門依法查處“反向抹零”價格違法行為。自治理行動開展以來，全省市場監(jiān)管部門共巡查檢查各類商戶4694家，辦理相關(guān)投訴舉報126件，立案30件，辦結(jié)15件，累計涉案金額1.8萬余元。常州、揚州、鎮(zhèn)江、宿遷等地市場監(jiān)管部門通過官方微信公眾號宣傳相關(guān)價格政策、曝光典型案例，釋放價格監(jiān)管信號。
此外，江蘇省市場監(jiān)管局會同發(fā)改等部門以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會督促相關(guān)經(jīng)營者開展自查自糾，依法合規(guī)經(jīng)營。積極發(fā)揮12345、12315和行風(fēng)監(jiān)督員的作用，及時受理“反向抹零”相關(guān)問題線索，及時回應(yīng)社會關(guān)切，促進社會共治。
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