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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者孫蔚）近日，商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)了《促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容2023年工作要點(diǎn)》，從6個(gè)方面實(shí)施25項(xiàng)具體措施，推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。

隨著居民生活水平的提高，家政服務(wù)的需求越來(lái)越多，但目前家政服務(wù)業(yè)仍缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)較為混亂，同時(shí)從業(yè)門(mén)檻較低，存在服務(wù)人員水平參差不齊等問(wèn)題。為此，兩部門(mén)指出，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，要從提高從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)、強(qiáng)化政府監(jiān)管和行業(yè)自律、搭建供需對(duì)接平臺(tái)等方面入手，規(guī)范家政市場(chǎng)，發(fā)展高質(zhì)量的家政服務(wù)隊(duì)伍。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的家政服務(wù)平臺(tái)，58到家積極響應(yīng)政府號(hào)召，在從業(yè)者培訓(xùn)、推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū)、助企紓困等方面采取多種措施，助力家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容、高質(zhì)量發(fā)展。

在提高從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)方面，58到家一手抓技能培訓(xùn)，一手抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)搭建“招培就”一體化培訓(xùn)體系，幫助學(xué)歷較低的勞動(dòng)者、靈活就業(yè)等群體提升技能。58到家還作出改革，采用傳統(tǒng)線下培訓(xùn)和業(yè)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)的“雙師模式”，線上線下聯(lián)動(dòng)，提升從業(yè)人員的服務(wù)水平，擴(kuò)充家政服務(wù)人才隊(duì)伍，力爭(zhēng)做勞動(dòng)者的“加油站”。

社區(qū)是人們生活的重要場(chǎng)所，在家政業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容進(jìn)程中，兩部門(mén)提出要“積極推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū)”。這方面，58到家把家政服務(wù)的重點(diǎn)放在社區(qū)，由品牌授權(quán)、服務(wù)有保證的家政公司在社區(qū)開(kāi)設(shè)站點(diǎn)，向居民面對(duì)面提供售前咨詢、售后保障、就業(yè)培訓(xùn)等內(nèi)容，拉近彼此間的距離，將惠民生落到實(shí)處。

在增加就業(yè)、推動(dòng)鄉(xiāng)村振興等方面，58到家積極響應(yīng)號(hào)召并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)推廣，據(jù)統(tǒng)計(jì)，其現(xiàn)已累計(jì)培訓(xùn)50余萬(wàn)家政勞動(dòng)者，平臺(tái)上家政勞動(dòng)者超過(guò)160萬(wàn)名，農(nóng)村勞動(dòng)力外出務(wù)工超七成，并與多個(gè)縣市簽訂幫扶協(xié)議。

“提升從業(yè)人員保障水平”也是行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為此，58到家推出的“安心服”保險(xiǎn)產(chǎn)品承諾單單有保障、每單最高賠付100萬(wàn)元，為勞動(dòng)者和消費(fèi)者保駕護(hù)航，增強(qiáng)勞動(dòng)者的獲得感和幸福感。

為了更好推動(dòng)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)，58到家打造了“58智慧家政系統(tǒng)”，推動(dòng)家政行業(yè)向?qū)I(yè)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。平臺(tái)針對(duì)商家和勞動(dòng)者，分別采用“家政企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)”和“家政勞動(dòng)者管理系統(tǒng)”兩套關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，幫助商家實(shí)現(xiàn)信息化管理，降低企業(yè)人力和運(yùn)營(yíng)成本；并通過(guò)智能化派單模式，提升工作效率，促進(jìn)家政行業(yè)整體服務(wù)水平攀升。

此外，在助企紓困方面，58到家積極幫助商家尋找數(shù)字化“生意經(jīng)”，不僅向入駐商家免費(fèi)提供“58智慧家政系統(tǒng)”，而且推出一系列專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)解決方案，如“微聊管家”智能聊天產(chǎn)品，以及“天天展位”“精準(zhǔn)推薦”等30余種數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)推廣方案等，幫助商家吸引更多潛在客戶的關(guān)注和了解，精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，實(shí)現(xiàn)降本提效。

58到家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將繼續(xù)努力，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的家政服務(wù)，為中小微企業(yè)和勞動(dòng)者拓寬行業(yè)前景，推動(dòng)家政服務(wù)發(fā)展壯大。