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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者任震宇）針對(duì)近期有不法分子以培訓(xùn)班退費(fèi)名義實(shí)施詐騙，6月7日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者警惕培訓(xùn)班退費(fèi)騙局，同時(shí)敦促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者重視消費(fèi)者個(gè)人信息安全，避免發(fā)生泄露。

據(jù)介紹，不法分子先是在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)傳出疑似業(yè)務(wù)收縮、資金鏈斷裂時(shí)跟進(jìn)，給消費(fèi)者營(yíng)造“不能退費(fèi)”的焦慮心理，再冒充政府部門(mén)、消費(fèi)者組織、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、知名企業(yè)、第三方合作機(jī)構(gòu)等，偽造政府部門(mén)或企業(yè)的紅頭文件，通過(guò)電話(huà)或短信說(shuō)出受害者的詳細(xì)資料，獲得初步信任，進(jìn)而以可為消費(fèi)者辦理退款為由，誘導(dǎo)消費(fèi)者盡快辦理退款，接著不法分子會(huì)將消費(fèi)者拉入多人“退款群”，向消費(fèi)者提出先支付額外費(fèi)用再返還退款的要求。其間，群里還會(huì)有不法分子冒充消費(fèi)者展示成功退款的成果，引誘消費(fèi)者落入陷阱，騙取錢(qián)財(cái)。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，接到自稱(chēng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員或者其他相關(guān)單位辦理退費(fèi)的電話(huà)、短信、文件時(shí)，要保持警惕。不法分子會(huì)利用非法途徑獲取的個(gè)人信息來(lái)獲取消費(fèi)者信任，使消費(fèi)者陷入焦慮、慌張等情緒中。消費(fèi)者要保持冷靜，沉著應(yīng)對(duì)，一切信息應(yīng)以企業(yè)、政府官方網(wǎng)站等權(quán)威渠道為準(zhǔn)，不要輕信對(duì)方，遇到不明事項(xiàng)，可以直接到教育部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、公安機(jī)關(guān)、消費(fèi)者組織咨詢(xún)。

正規(guī)退費(fèi)流程一般會(huì)原路返還至本人繳費(fèi)賬號(hào)，凡是退款時(shí)要求先期額外支付費(fèi)用的，都是詐騙。不管電信詐騙犯罪分子編造何種理由、設(shè)置何種陷阱，最后都會(huì)誘騙受害人轉(zhuǎn)賬。如果詐騙犯罪分子提出提供銀行卡賬號(hào)密碼、轉(zhuǎn)賬、匯款等要求時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)保持警惕，立即停止。

消費(fèi)者如發(fā)覺(jué)上當(dāng)受騙，應(yīng)及時(shí)致電發(fā)卡銀行（支付機(jī)構(gòu)）客服熱線(xiàn)或直接向銀行柜面報(bào)告欺詐交易，監(jiān)控銀行卡交易或凍結(jié)、止付銀行卡賬戶(hù)，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，配合公安機(jī)關(guān)或發(fā)卡銀行做好調(diào)查、舉證工作。

身邊親戚朋友如有報(bào)名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的，要互相提示，共同預(yù)防。生活中，要注意保護(hù)個(gè)人信息安全，如有入群、下載注冊(cè)APP、點(diǎn)擊鏈接、提供手機(jī)驗(yàn)證碼的要求，一律不要輕信。對(duì)于陌生電話(huà)、短信，尤其是境外號(hào)碼要高度警惕，避免上當(dāng)受騙。

中消協(xié)敦促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者務(wù)必高度重視消費(fèi)者個(gè)人信息安全，避免發(fā)生泄露，及時(shí)澄清、辟謠關(guān)于培訓(xùn)班退費(fèi)的各類(lèi)虛假信息，方便消費(fèi)者核實(shí)，防止更多消費(fèi)者落入騙局。