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中國消費(fèi)者報(bào)?？谟?/strong>（記者黃劼）禁止采取“先提價(jià)后打折”、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等違法違規(guī)方式開展促銷，防止網(wǎng)絡(luò)平臺內(nèi)虛假交易、刷單炒信、虛假評價(jià)、好評返現(xiàn)、強(qiáng)制捆綁搭售、大數(shù)據(jù)殺熟等違法行為發(fā)生。近日，海南省市場監(jiān)管局針對“6•18”網(wǎng)絡(luò)促銷活動，對網(wǎng)絡(luò)交易平臺發(fā)布8條告誡。

落實(shí)平臺主體責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)交易平臺要加大對參加促銷活動的平臺內(nèi)經(jīng)營者登記備案及資質(zhì)資格審核力度，確保經(jīng)營者主體信息真實(shí)有效。引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者“亮照、亮證、亮規(guī)則”，推動信息公開、規(guī)則透明。

規(guī)范集中促銷行為。網(wǎng)絡(luò)交易平臺要加強(qiáng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理，通過宣傳教育和告知提醒等方式，引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，規(guī)范有序開展促銷活動。加強(qiáng)對促銷方案的事前審查，并在顯著位置公示促銷規(guī)則，提高促銷行為的公平性和透明度，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，營造放心安全消費(fèi)環(huán)境。

防范經(jīng)營假冒偽劣商品行為。網(wǎng)絡(luò)交易平臺要完善商品和服務(wù)信息檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)商品或者服務(wù)信息有違反法律、法規(guī)、規(guī)章，損害國家利益和社會公共利益，違背公序良俗的，依法采取必要的處置措施，保存相關(guān)記錄并向所在地市場監(jiān)管部門報(bào)告。

規(guī)范廣告發(fā)布行為。網(wǎng)絡(luò)交易平臺要加強(qiáng)對廣告業(yè)務(wù)的登記、審核、檔案管理，提升廣告審核水平，著力提高廣告品位，堅(jiān)持以健康的表現(xiàn)形式展示廣告內(nèi)容，杜絕虛假宣傳、低俗內(nèi)容。有效攔截虛假違法廣告，促進(jìn)平臺內(nèi)廣告真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。

禁止不正當(dāng)競爭行為。網(wǎng)絡(luò)交易平臺不得通過排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)等開展促銷。不得對平臺內(nèi)經(jīng)營者參與促銷活動進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件。禁止采取“先提價(jià)后打折”、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等違法違規(guī)方式開展促銷。采取積極措施防止平臺內(nèi)虛假交易、刷單炒信、虛假評價(jià)、好評返現(xiàn)、強(qiáng)制捆綁搭售、大數(shù)據(jù)殺熟等違法行為發(fā)生。

及時妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛。網(wǎng)絡(luò)交易平臺要完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機(jī)制，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)通道，及時受理、高效處理投訴舉報(bào)，妥善處理消費(fèi)糾紛，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購物“三包”等規(guī)定，確保消費(fèi)者買得放心、買得安心、買得舒心。

助力中小商戶發(fā)展。鼓勵網(wǎng)絡(luò)交易平臺積極履行社會責(zé)任，在促銷活動中加強(qiáng)對中小商戶的支持力度。通過降低優(yōu)質(zhì)中小微商戶參與門檻，提供流量支持，減少平臺收費(fèi)等多項(xiàng)措施，切實(shí)減輕中小微商戶負(fù)擔(dān)，吸引更多中小微商戶參與促銷活動，助力中小微商戶減負(fù)增收。

強(qiáng)化政企溝通協(xié)作。網(wǎng)絡(luò)交易平臺要積極配合監(jiān)管部門依法查處相關(guān)違法違規(guī)行為，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動，共同引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者提高守法經(jīng)營意識。發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問題，及時向所在地市場監(jiān)管部門報(bào)告。