中國消費者報深圳訊（記者黃劼）6月9日，廣東省深圳市消費者委員會與深圳市汽車經(jīng)銷商商會共同發(fā)出“提振消費信心 我們在行動”公益倡議，84家深圳市汽車經(jīng)銷商企業(yè)承諾“品質(zhì)保證、誠信保證、維權(quán)保證”，并自愿接受監(jiān)督。
據(jù)介紹，為貫徹落實全面促進(jìn)消費、著力擴(kuò)大內(nèi)需、推動高質(zhì)量發(fā)展的要求，響應(yīng)中國消費者協(xié)會的“提振消費信心 我們在行動”大型社會公益活動，推動深圳市汽車經(jīng)銷行業(yè)建設(shè)和諧消費環(huán)境，兩單位倡議：
聆聽消費者意見，開展模式創(chuàng)新。各汽車經(jīng)銷企業(yè)要緊跟行業(yè)發(fā)展，充分聽取并尊重廣大消費者意見，拓展提振消費信心新模式，培育新消費品牌，營造新消費場景，推出更多保民安、護(hù)民利、惠民生、暖民心的新舉措，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)消費供給、滿足消費需求。
加強企業(yè)自律，暢通投訴渠道。各汽車經(jīng)銷企業(yè)要自覺履行社會責(zé)任，加強自律和規(guī)范，遵守良好行為規(guī)范，營造公平競爭市場環(huán)境，暢通消費者投訴和意見反饋渠道，認(rèn)真處理消費者訴求，將消費糾紛化解在源頭、解決在企業(yè)。
守牢底線紅線，優(yōu)化消費體驗。各汽車經(jīng)銷企業(yè)要依法誠信經(jīng)營，守住安全底線紅線。提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化消費體驗，更好滿足消費者個性化、多樣化、高品質(zhì)的消費需求，提升消費者滿意度。
積極履行職責(zé)，完善各項機制。各汽車經(jīng)銷企業(yè)要進(jìn)一步完善消費投訴調(diào)解處理機制，強化消費維權(quán)理論研究和形勢分析，做好消費者權(quán)益的保護(hù)者；倡導(dǎo)簡約適度、綠色低碳的消費新風(fēng)尚，做好科學(xué)理性消費的引導(dǎo)者；揭露批評違法行為，做好企業(yè)誠信經(jīng)營的監(jiān)督者。
加強輿論引導(dǎo)，發(fā)揮專家優(yōu)勢。新聞媒體要加大輿論引導(dǎo)力度，曝光侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，弘揚保護(hù)消費者權(quán)益的優(yōu)秀事跡。汽車經(jīng)銷行業(yè)的專家學(xué)者要發(fā)揮智庫參謀作用，通過開展理論研究、普及消費知識、提供技術(shù)支撐等方式，為消費者維權(quán)事業(yè)提供智力支持。
主動行使權(quán)利，踐行綠色消費。廣大消費者要積極行使對汽車經(jīng)銷行業(yè)商品和服務(wù)以及消費者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利，主動反映民生民情民意，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，積極踐行綠色低碳生活方式?！?/p>
深圳市消費者委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人說，保護(hù)消費者合法權(quán)益是全社會共同的責(zé)任。深圳市消費者委員會與深圳市汽車經(jīng)銷商商會倡導(dǎo)深圳市汽車經(jīng)銷行業(yè)行動起來，加強行業(yè)自律，凝聚維權(quán)合力，優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心，增強消費者的獲得感、幸福感、安全感，為促進(jìn)深圳市汽車經(jīng)銷行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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