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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者劉銘）當(dāng)下正值高校畢業(yè)季，大量應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生上網(wǎng)求職。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)在知名網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)投放引流廣告或內(nèi)容進(jìn)行直播授課推廣，打著“包教包會(huì)，不會(huì)全額退款”“包就業(yè)”“七天快速回本”“為自己投資”等極具誘惑力的宣傳口號(hào)吸引消費(fèi)者付費(fèi)報(bào)名，但在收取高昂的培訓(xùn)費(fèi)用后不管不顧，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。

6月25日，成都高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局匯總介紹了4種常見(jiàn)的職業(yè)技能培訓(xùn)類別，提醒廣大求職者和有技能提升需求的群體加以辨別，從而提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

職業(yè)技能類

如“注冊(cè)消防工程師證”等專業(yè)技術(shù)人員資格培訓(xùn)，該項(xiàng)考試報(bào)名需滿足報(bào)名條件，包括但不限于學(xué)歷、工作年限等。

該類培訓(xùn)的常見(jiàn)套路為：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員宣傳“低門檻-提供資源”，通過(guò)考證掛靠獲利，由公司推薦企業(yè)進(jìn)行證書(shū)掛靠，年掛靠收入在8萬(wàn)元至12萬(wàn)元；繳費(fèi)之前承諾考不過(guò)全額退款，當(dāng)消費(fèi)者實(shí)際報(bào)名繳費(fèi)后，才知自身并未達(dá)到報(bào)考條件，咨詢工作人員后回復(fù)可以通過(guò)企業(yè)代報(bào)名方式進(jìn)行報(bào)考，公司會(huì)幫助尋找企業(yè)，以該企業(yè)員工身份給消費(fèi)者報(bào)名；針對(duì)該公司欺詐和違法違規(guī)行為，消費(fèi)者要求退款和賠償，商家便利用合同中不公平的格式條款限制消費(fèi)者退款權(quán)利。

副業(yè)、兼職及其他職業(yè)技能培訓(xùn)類

如“播音配音”“游戲原畫(huà)”“日系立繪”“劇本殺寫(xiě)作”“PS視頻剪輯”“成人編程”“影視后期”等，經(jīng)查詢， 這類職業(yè)技能未列入國(guó)家職業(yè)資格目錄，由于沒(méi)有其他更有力的法律法規(guī)約束而發(fā)展變異，導(dǎo)致亂象叢生。

該類商家營(yíng)銷手段和方式都如出一轍，具體為：通過(guò)短視頻平臺(tái)等渠道進(jìn)行廣告推廣；以“零基礎(chǔ)學(xué)，0元領(lǐng)取試聽(tīng)課程”“免費(fèi)領(lǐng)取資料、體驗(yàn)課程”“關(guān)注加群”“視頻評(píng)論區(qū)評(píng)論領(lǐng)取資料”“試看學(xué)習(xí)視頻”等形式尋找意向客戶；以“獲取優(yōu)惠名額，數(shù)量有限”為由催促繳納定金鎖定意向客戶；對(duì)于未堅(jiān)定報(bào)名的學(xué)員宣傳“包教包會(huì)”“推薦兼職渠道、邊學(xué)習(xí)邊兼職”，同時(shí)展示虛假收入圖片，讓學(xué)員放下顧慮，加速推進(jìn)成交。

通過(guò)逐步拿捏消費(fèi)者心理，對(duì)于支付能力不足的消費(fèi)者，以預(yù)期收益、減緩資金壓力為由進(jìn)一步勸導(dǎo)其分期貸款，分期貸款形式有三種：某支付平臺(tái)的某唄；線上學(xué)習(xí)平臺(tái)合作的第三方貸款機(jī)構(gòu)；直接和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦的第三方機(jī)構(gòu)簽訂分期貸款合同。

繳費(fèi)前后的工作人員服務(wù)態(tài)度差別大，培訓(xùn)質(zhì)量低劣，效果名不副實(shí)，學(xué)習(xí)環(huán)境無(wú)法得到保障，學(xué)員實(shí)際并未享受到商家承諾和在合同協(xié)議上約定的服務(wù)，要求退款和取消分期就被商家各種拖延處理。

短視頻運(yùn)營(yíng)類

“一夜爆火”的刺激，短期快速致富的吸引，掉入“買課即實(shí)現(xiàn)盈利”的幻境，這些都有可能讓消費(fèi)者“心動(dòng)變心痛”。一些機(jī)構(gòu)聲稱“繳費(fèi)報(bào)名即獲得五大保障：保障一，無(wú)任何二次收費(fèi)和其他消費(fèi)；保障二，老師操盤帶你至少運(yùn)營(yíng)到擁有一萬(wàn)或數(shù)十萬(wàn)不等的粉絲；保障三，對(duì)基礎(chǔ)較差的同學(xué)，至少5000元保底收入，而基礎(chǔ)好的同學(xué)，保底收入甚至能達(dá)到8000元；保障四，簽訂教學(xué)合同、加蓋公司公章，支持開(kāi)發(fā)票；保障五，學(xué)不會(huì)直接退款”。

看似發(fā)展前景一片光明，可在一些不良培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眼里，所謂的“親自授課，幫推廣”是需要消費(fèi)者自己付費(fèi)投流，所謂的“合同保障”并未提供有效聯(lián)系方式，所謂的“優(yōu)秀講師”也有可能是虛假人設(shè)包裝，所謂的“精品課程”也有可能是網(wǎng)絡(luò)資源的整合拼接。檢索多家網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，這類投訴高達(dá)上百條，原因多為“商家無(wú)法聯(lián)系”“拒絕退款”。

電商開(kāi)店及運(yùn)營(yíng)類

此類糾紛主要為跨境電商代開(kāi)店代運(yùn)營(yíng)退費(fèi)糾紛。相關(guān)公司承諾“手把手一對(duì)一教學(xué)”“沒(méi)開(kāi)店成功可以退學(xué)費(fèi)”“10天不回本即可全額退款”“幫助提高店鋪訂單量和人流量”“不用自己操作貨源、運(yùn)營(yíng)，輕松開(kāi)店，月入過(guò)萬(wàn)”，從而吸引消費(fèi)者報(bào)名簽約。

消費(fèi)者繳納代開(kāi)店的相關(guān)費(fèi)用以及課程培訓(xùn)費(fèi)后，才發(fā)現(xiàn)并無(wú)實(shí)質(zhì)培訓(xùn)內(nèi)容，宣傳說(shuō)的電商開(kāi)店教學(xué)、店鋪裝修美化、產(chǎn)品上架等各種操作培訓(xùn)，在合同上面卻寫(xiě)的是咨詢，商家實(shí)際也并未按照合同約定提供服務(wù)，只能由消費(fèi)者自己看視頻學(xué)習(xí)。培訓(xùn)公司工作人員對(duì)消費(fèi)者提出的問(wèn)題也不予解答，甚至態(tài)度相當(dāng)惡劣，并且還推銷其代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，費(fèi)用1萬(wàn)到3萬(wàn)元不等，謊稱“在家坐等收益”。

經(jīng)實(shí)際查詢，相關(guān)公司存在征信問(wèn)題且公司實(shí)際操作與承諾的服務(wù)并不匹配，待消費(fèi)者反應(yīng)過(guò)來(lái)要求退款時(shí)，要么拖延，要么要求扣違約金，更有甚者直接失聯(lián)。其中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在于，消費(fèi)者繳納代開(kāi)店和代運(yùn)營(yíng)的相關(guān)費(fèi)用，而商家實(shí)際并不具備實(shí)現(xiàn)承諾事項(xiàng)的資質(zhì)和能力，且在代運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能涉及商標(biāo)侵權(quán)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等風(fēng)險(xiǎn)。由于營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息和法定代表人均為消費(fèi)者自身，一旦相關(guān)代開(kāi)店代運(yùn)營(yíng)公司跑路失聯(lián)，那么消費(fèi)者最終將蒙受無(wú)法預(yù)估的損失。