中國消費者報廣州訊（記者黃劼）6月30日，廣東省東莞市消委會發(fā)布代駕消費提示，提醒消費者謹防“黑代駕”， 建議消費者通過正規(guī)代駕公司的官方渠道下單。
代駕服務(wù)消費已在各地出現(xiàn)，但由于相關(guān)行業(yè)規(guī)范性不健全，入行門檻低、資質(zhì)標準缺失，出現(xiàn)了不少漫天要價、繞路、宰客等亂象，讓消費者頻頻踩“坑”。在東莞南城區(qū)，有一名消費者和朋友聚餐后，一位路邊代駕司機主動上來提供服務(wù)，消費者看這位代駕司機所穿服裝與他常叫的一家代駕公司比較相似，誤以為他們是一家。不料到達目的地后，代駕司機出示他手機上的計費單顯示238元。10公里左右的路程，平時代駕大約是50元，這一次竟然超出近3倍。該消費者隨即與平臺客服核實收費標準，發(fā)現(xiàn)該司機沒有掛靠公司。
針對“黑代駕”宰客現(xiàn)象，東莞市消委會提醒消費者選擇代駕服務(wù)時，要注意以下幾點：
通過正規(guī)代駕公司官方渠道下單。代駕服務(wù)涉及人身財產(chǎn)安全，建議消費者盡可能通過代駕公司客服電話、手機APP或小程序等官方渠道下單，這些官方平臺的司機資質(zhì)和安全教育、計費標準、收費方式、行駛路線、售后服務(wù)等有規(guī)范的管理措施，消費者權(quán)益更有保障。
提前了解代駕公司的標識并當場核實。司機到達時，先核實司機身份是否與下單信息一致，以及是否與下單代駕公司旗下司機的馬甲著裝、頭盔和折疊車等裝備等形象標識一致。如有疑問，應(yīng)立即與公司客服聯(lián)系核查，不要輕易上車。
謹慎呼叫路邊代駕，規(guī)避“黑代駕”風險。消費者隨手呼叫路邊代駕司機，屬于私下交易行為，缺乏公司的監(jiān)管和約束，不可避免地會存在風險，萬一發(fā)生人身財產(chǎn)損失等消費糾紛，就會導(dǎo)致維權(quán)困難。
發(fā)現(xiàn)服務(wù)異常立即聯(lián)系官方客服或報警處理。消費者發(fā)現(xiàn)代駕司機服務(wù)過程中有繞路、收費異常、宰客或恐嚇等行為，應(yīng)立即聯(lián)系代駕公司客服或報警。
官方微信公眾號
官方微博
