中國消費者報西安訊（記者徐文智）6月29日，陜西省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布旅游消費警示，提醒廣大消費者合理規(guī)劃行程，警惕不合理低價游陷阱。
低價團，通常是旅行社利用低于經(jīng)營成本的價格吸引消費者參團，然后在旅游過程中通過壓縮旅游品質(zhì)、要求消費者高額購物、臨時加價、增加自費旅游項目等方式實現(xiàn)盈利。由于低價團多以“團購價”“旅游補貼”等噱頭吸引消費者，而實際出行體驗與宣傳推廣大多不符，較易引發(fā)消費糾紛。為此，陜西省消費者權(quán)益保護委員會提醒消費者注意以下事項。
查驗證照，選擇正規(guī)旅行社。消費者參團旅游時，應(yīng)選擇資質(zhì)齊全、口碑較好的旅行社或網(wǎng)絡(luò)旅行平臺，注意查看《營業(yè)執(zhí)照》《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》等，線上訂購選擇正規(guī)旅行社的官方網(wǎng)站或信譽較高的大型電商平臺。對于微信群、朋友圈等社交媒體上發(fā)布的旅游促銷信息、參團鏈接等需提高警惕，不輕信各類營銷話術(shù)，不盲目追求低價。特別提醒廣大老年群體，要警惕以“健康講座”“買保健品送旅游”等名義招攬組織的“低價游”或“免費游”活動，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，旅游產(chǎn)品價格低于當(dāng)?shù)芈糜尾块T或旅游行業(yè)協(xié)會公布的誠信旅游指導(dǎo)價30%以上，即可認定為“不合理低價”，消費者可通過當(dāng)?shù)卣?、文旅局官方網(wǎng)站提前查詢，以此為參考避免落入不合理低價游陷阱。
簽訂合同，詳細約定各項內(nèi)容權(quán)責(zé)。購物點多、隱性消費高是不合理低價團的顯著特征，因此消費者務(wù)必要與旅行社簽訂旅游合同，明確約定費用標(biāo)準(zhǔn)、行程路線、食宿交通、游玩項目、雙方權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任等內(nèi)容，涉及購物活動（包括購物點數(shù)量、名稱、停留時間），自費項目條款需特別注意，如發(fā)現(xiàn)合同中存在不公平不合理條款，應(yīng)拒絕簽訂或與旅行社協(xié)商修改。
保持理性，避免不合理購物行為。消費者在旅游景區(qū)不熟悉環(huán)境且行程緊時間少，購物應(yīng)選擇證照齊全的正規(guī)經(jīng)營場所。購買前詳細了解商品價格、質(zhì)量、計量、退換政策等信息，不輕信商家的優(yōu)惠打折宣傳和口頭承諾，謹(jǐn)慎購買高價藥材特產(chǎn)、古玩玉器、珠寶首飾等，并注意索取留存發(fā)票等有效購物憑證。
權(quán)益受損，保留證據(jù)依法維權(quán)。在旅游途中合法權(quán)益受損，可先與組團的旅行社、導(dǎo)游協(xié)商，要求其按照合同約定的行程時間、景點、游覽項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作出調(diào)整，繼續(xù)履約，如果協(xié)商后仍不能達成一致，可以通過拍照、錄音等方式保留相關(guān)證據(jù)，防止損失擴大，并及時向當(dāng)?shù)氐南M者組織、旅游行政主管部門投訴或向人民法院起訴，依法維護自身合法權(quán)益。人身財產(chǎn)安全受到威脅，情況緊急時要立即報警。
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