中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者孫蔚）隨著房地產(chǎn)市場進(jìn)入新周期，改善類客群逐漸成為市場的中堅(jiān)力量，交付品質(zhì)成為業(yè)主們關(guān)注的核心因素。為此，中國電建地產(chǎn)全面提升自身的交付能力，提出“五化交付”概念，即交付產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、交付流程標(biāo)準(zhǔn)化、交付布置及視覺系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、交付工具信息化、交付宣傳體系化，全面提高交付效率和效果，將2023年定為交付年，為業(yè)主們筑起家的品質(zhì)保障。
據(jù)介紹，中國電建地產(chǎn)通過三大舉措，使各項(xiàng)目經(jīng)得起內(nèi)部查驗(yàn)、市場考核，今年上半年項(xiàng)目交付取得了豐碩成果。首先，制定交付標(biāo)準(zhǔn)，針對所有住宅在售項(xiàng)目，通過詳細(xì)的交付標(biāo)準(zhǔn)制定為各項(xiàng)目交付提供參考，降低交付風(fēng)險(xiǎn)，提高業(yè)主收房的滿意度。其次，為了打消業(yè)主等待交房中的不安，開展“陽光建造”工程，在“參觀、監(jiān)督、溝通、進(jìn)度”4個(gè)方面確立陽光標(biāo)準(zhǔn)，通過“線上播放+線下展示”的方式，在項(xiàng)目關(guān)鍵階段進(jìn)行主動播報(bào)，讓業(yè)主能夠及時(shí)、深入全面地了解項(xiàng)目建造過程。最后，為了深入了解客戶痛點(diǎn)及需求，各區(qū)域、城市、項(xiàng)目總經(jīng)理及負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)驗(yàn)房師角色，到交付現(xiàn)場陪同客戶驗(yàn)房，然后復(fù)盤總結(jié)，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
隨著客戶對交付過程關(guān)注的環(huán)節(jié)越來越多、細(xì)節(jié)越來越深入，也促使房企改變傳統(tǒng)的交付理念，關(guān)注到全項(xiàng)目生命周期的交付。中國電建地產(chǎn)啟動年度風(fēng)險(xiǎn)梳理，從項(xiàng)目啟動到交付的7大關(guān)鍵階段，建立風(fēng)險(xiǎn)清單，月度進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別、分層級解決方案決策。同時(shí)加強(qiáng)在“開盤前、樣板間驗(yàn)收階段、項(xiàng)目封頂階段、交付策劃會、交付預(yù)驗(yàn)房、交付后評估”6大階段的聯(lián)合檢查力度，打造標(biāo)準(zhǔn)化交付流程，全方位提高交付質(zhì)量。
從項(xiàng)目啟動到交付的7大關(guān)鍵階段。資料圖片
交付不僅開啟了業(yè)主的歸家之旅，也是企業(yè)借此機(jī)會展示自身實(shí)力與品質(zhì)的契機(jī)，為此，中國電建地產(chǎn)打造標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化“歸家”交付體系，并對“歸家”交付體系進(jìn)行全方位的規(guī)劃和包裝，提高了集中交付率。此外，中國電建地產(chǎn)品牌營銷部還協(xié)同各區(qū)域、城市和項(xiàng)目，通過圖文、短視頻、直播等，在官方微信號、視頻號、社群等全面推廣，讓客戶可以通過各種方式感受到來自中國電建地產(chǎn)的用心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年，中國電建地產(chǎn)通過“歸家”交付體系的有效落地，前置風(fēng)險(xiǎn)處理，集中交付率達(dá)83.86%。
