中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者聶國春）6月29日，《中國消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道了銀行直播貸款存在風(fēng)險(xiǎn)，尚面臨監(jiān)管空白（詳見《中國消費(fèi)者報(bào)》2023年6月29日3版《直播間貸款 風(fēng)險(xiǎn)有幾多》）。7月7日，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者從多個(gè)銀行人士處獲悉，目前監(jiān)管部門正在排查銀行直播銷售風(fēng)險(xiǎn)，金融監(jiān)管總局下屬風(fēng)險(xiǎn)處置局已于日前向部分銀行下發(fā)了《關(guān)于開展網(wǎng)絡(luò)直播銷售情況調(diào)研的通知》，擬調(diào)研銀行2021年以來的網(wǎng)絡(luò)直播銷售情況和過往的投訴糾紛。
據(jù)了解，此次調(diào)研僅針對通過網(wǎng)絡(luò)直播方式開展產(chǎn)品推介、在線銷售的情形，不含品牌推廣、慶典論壇直播等行為。具體來說，銀行需要就2021年以來通過官方賬號開展網(wǎng)絡(luò)直播銷售的次數(shù)、累計(jì)參與人數(shù)、業(yè)務(wù)規(guī)模，以及2021年以來涉及銀行網(wǎng)絡(luò)直播銷售的信訪投訴和訴訟情況、主要糾紛點(diǎn)等準(zhǔn)備書面材料。
某銀行人士告訴記者，銀行方面需要反饋開展網(wǎng)絡(luò)直播的主要平臺（次數(shù)占比10%以上）名稱；開展網(wǎng)絡(luò)直播銷售的業(yè)務(wù)辦理流程、客戶資質(zhì)審核等風(fēng)險(xiǎn)管理措施以及相關(guān)制度機(jī)制建設(shè)情況；近年來是否發(fā)現(xiàn)無資質(zhì)主體違規(guī)以銀行員工名義開展網(wǎng)絡(luò)直播并銷售相關(guān)金融產(chǎn)品等。
據(jù)悉，調(diào)研內(nèi)容還包括網(wǎng)絡(luò)直播銷售相比傳統(tǒng)銷售模式有哪些優(yōu)勢，業(yè)務(wù)開展中面臨哪些問題和困難，以及對于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播銷售管理有何建議等。
