中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）前不久，廣東省廣州市消委會發(fā)布智能家電網絡問卷調查報告，超七成受訪者對使用體驗表示滿意，但也有人認為目前在售的智能家電存在功能不全、操作復雜等問題。對此，廣州市消費者委員會發(fā)布智能家電選購和使用提示。
消費者在選購智能家電時，要明確實際需求和預算范圍。首先應以個人或家庭的實際需求和預算為基礎，而后查閱和對比不同品牌和型號的產品，并重點關注產品評測、用戶體驗等，貨比三家再行購買。
考量產品的兼容性和擴展性。隨著科技的突飛猛進，許多智能家電的性能和效率也得到快速提升。在產品迭代速度日益加快的趨勢下，選購時更應考量兼容性和擴展性。
留心是否連帶產生二次消費。智能攝像頭、智能電視機等在使用過程中可能需額外購買儲存空間或會員服務，洗碗機、掃地機器人等則可能需另外購買清潔劑或其他耗材，建議做預算時就提前考慮到耗材、會員服務等費用。
關注老年人能否獨立操作。部分消費者表示，有些智能家電操作較復雜，導致家中老人無法獨立操作，建議有老人的家庭在選購智能家電時更應考慮操作上的便捷性。
消費者在使用智能家電時，主動了解功能。與傳統(tǒng)家電不同，智能家電一般具有語音或遠程控制、自動充電、情景模式轉換、多設備聯動等特點。使用者只有主動了解如何設置和使用上述功能，才能更充分地利用產品和提高使用體驗，為生活帶來更多樂趣。
及時更新升級。為修復軟件漏洞、增加新功能、提高產品性能等，智能家電廠商會不定期地更新升級軟件。建議智能家電使用者留心查閱有關更新升級的提示，盡量使智能家電軟件維持最新版本，以便達到最佳使用效果。
保護個人隱私。智能家電在給人們帶來便利的同時，也因需連接互聯網而存在信息安全風險。建議使用者注意保護個人隱私安全，措施包括設置強密碼、及時安裝安全補丁、定期查看和管理設備、不下載來源不明的應用程序等。
定期科學維護。建議要嚴格按照智能家電的產品使用說明進行使用和維護，不盲目隨意修理。另外，還應注意用電安全，不使用老化的電源線和插座，同時定期清潔家電，防止灰塵和雜質堆積，避免絕緣材料因雜質污染而失效。
