中國消費者報武漢訊（楊鷹 記者吳采平）為進一步提升消費維權工作效能和水平，7月20日，湖北省消費者權益保護工作會議暨12345、12315雙網融合工作現(xiàn)場會、湖北省市場監(jiān)管系統(tǒng)消費者權益保護監(jiān)管人員培訓班在湖北省鄂州市同期舉辦。
湖北省消費者權益保護工作暨雙網融合工作現(xiàn)場會。 吳采平/攝
現(xiàn)場會上，湖北省市場監(jiān)管局副局長程建宏回顧肯定了2022年以來湖北省消費者權益保護工作取得的顯著成績，分析了當前消費者權益保護工作面臨的形勢，向所有參會人員提出了關于進一步做好新時代消費者權益保護工作的具體要求：一是要通過加強政府主導、加強橫向協(xié)同、加強縱向貫通、加強內外聯(lián)動，構建貫通聯(lián)動的“大消?！惫ぷ鞲窬?，持續(xù)完善消費者權益保護體制機制；二是要通過深入開展消費維權效能提升、消費環(huán)境優(yōu)化、消費牽引監(jiān)管執(zhí)法、消費維權智慧支撐、消費品質提升等“五大行動”，持續(xù)打造“放心消費還是湖北”消費品牌；三是要通過加強消保制度建設、加強消費教育引導、加強消保隊伍建設，搭建高質量高標準消費維權支撐體系，不斷夯實消費者權益保護工作基礎。
現(xiàn)場會上，湖北省市場監(jiān)管局合作技術公司演示了12315數(shù)據(jù)分析預警系統(tǒng)應用；鄂州市市場監(jiān)管局黨組書記、局長鐘文就消費者權益保護和“雙網融合”工作介紹了經驗做法；武漢市、襄陽市、宜昌市、十堰市、荊門市等5個市州市場監(jiān)管局代表作了交流發(fā)言。
同期舉辦的培訓班緊扣12315效能評估評價規(guī)則、消費者訴求處理全流程標準、數(shù)據(jù)分析利用以及如何應對職業(yè)舉報等內容，準確把握消費者權益保護工作的新要求，提高湖北省系統(tǒng)消費者權益保護監(jiān)管人員的業(yè)務能力和水平。同時還設立了座談會和經驗交流專題，每名學員根據(jù)平時工作實際提交典型案例、經驗做法或心得體會，會上進行研討交流，同時還就實際工作中存在的困難和問題邀請專家進行解答。
鄂州市市場監(jiān)管局展示雙網融合成效。 吳采平/攝
程建宏強調，湖北省消保系統(tǒng)要堅持守底線追高線、創(chuàng)品牌爭一流，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)真抓實干、求真務實，狠抓創(chuàng)新工作樹標桿，聚力重點工作爭進位，為優(yōu)化消費環(huán)境，增進消費者福祉，推動湖北經濟社會高質量發(fā)展作出貢獻。
