中國消費者報北京訊（記者武曉莉）在日前舉辦的國務院新聞辦舉行的新聞發(fā)布會上，工業(yè)和信息化部新聞發(fā)言人、總工程師趙志國介紹了今年上半年工信部在提升信息通信服務水平方面所做的工作，以及下一步的工作舉措。
趙志國說，信息通信與群眾利益息息相關。上半年，工信部多措并舉，加快健全行業(yè)現(xiàn)代化綜合服務體系。
在健全政策標準方面。部署2023年信息通信行業(yè)行風建設和糾風工作，明確工作目標和9項重點任務，指導全行業(yè)筑牢服務基石。組織制定《APP用戶權益保護測評規(guī)范》《小程序個人信息保護規(guī)范》等19項標準，進一步健全服務制度體系。
增強服務能力方面。實施移動互聯(lián)網(wǎng)應用服務能力提升行動，提升全流程服務感知及全鏈條管理能力。評選表彰全國用戶滿意電信服務明星和班組，鼓勵全行業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)，增強窗口服務能力。組織1735家網(wǎng)站和APP完成適老化及無障礙改造，讓智能生活有溫度、無障礙。
整治重點問題方面。加強APP重點問題監(jiān)管，壓實應用商店“守門員”責任，公開通報了188款違規(guī)APP。深化垃圾信息和詐騙電話治理，上半年，共攔截垃圾信息超90億次，攔截涉詐電話14.2億次和涉詐短信15.1億條，營造更安全的信息服務環(huán)境。
優(yōu)化營商環(huán)境方面。印發(fā)《關于電信設備進網(wǎng)許可制度若干改革舉措的通知》，推進進網(wǎng)許可標志電子化，為企業(yè)減負增效。發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)平臺規(guī)則公開透明度公約，推動70余家主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)簽署實施，促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。
據(jù)趙志國介紹，下一步，工信部將重點做好以下幾個方面的工作：
一是規(guī)范引導，營造良好行業(yè)生態(tài)。細化標準規(guī)范，抓住應用商店、智能終端等關鍵環(huán)節(jié)，加強移動互聯(lián)網(wǎng)應用全生命周期管理，推動行業(yè)上下游協(xié)同規(guī)范發(fā)展。研究制定電信服務合規(guī)指南，引導企業(yè)突出服務導向，營造讓群眾放心滿意的信息消費環(huán)境。
二是技管結合，維護用戶合法權益。加快移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序公共服務平臺建設，建立完善APP認證簽名體系，高效支撐行業(yè)監(jiān)管和服務行業(yè)發(fā)展。重點整治用戶反映突出的欺騙誤導下載、強制自動續(xù)費等痛點問題。推廣“騷擾電話拒接”服務，強化電信網(wǎng)絡詐騙一體化技防手段，進一步筑牢安全防線。
三是利企惠民，提升綜合服務水平。進一步優(yōu)化營商環(huán)境，加快推進壓縮審批時限、優(yōu)化審批流程等改革舉措，持續(xù)激發(fā)電信市場活力。進一步提升一體化、智能化數(shù)字服務和用戶響應能力，全面推進常用電信服務線上辦、異地辦，加強移動互聯(lián)網(wǎng)應用適老化標準和機制建設，為用戶提供更便捷、更貼心的信息通信服務。
