河北正定：“零距離”消費體察 “面對面”提升信心
2023-07-27 14:38
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：李建
中國消費者報石家莊訊（郝騰威 記者李建）搭建交流平臺，讓消費者與企業(yè)面對面、零距離溝通。今年以來，河北省正定縣消費者權(quán)益保護(hù)委員會（以下簡稱正定縣消保委）開展“走進(jìn)正定——暢通體察消費示范單位”活動，截至目前，已經(jīng)組織了6場消費體察活動，總計百余名消費者參與，有效推動了消費者了解本地品牌，放心消費本地品牌。
圖為消費者代表在正定縣酒廠開展消費體驗體察。攝影/郝騰威
從今年3月開始，正定縣消保委組織消費者代表、志愿者代表、企業(yè)代表以及消費維權(quán)律師團和新聞媒體代表，通過實地走訪，了解企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)流程以及產(chǎn)品質(zhì)量管控措施、消費糾紛的處理途徑和方式?！傲憔嚯x”的消費體察既能讓消費者直觀地了解食品生產(chǎn)過程，又能本地企業(yè)起到鞭策和督促的作用，不僅強化正定縣品牌企業(yè)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與消費者的溝通互動，激發(fā)經(jīng)營主體提升商品和服務(wù)質(zhì)量的意識，也可提升消費者對地方產(chǎn)品的認(rèn)知與消費信心。
與此同時，正定縣消保委還以此為契機，進(jìn)一步優(yōu)化消費者與企業(yè)的溝通互動機制，確保消費者對產(chǎn)品質(zhì)量有異議進(jìn)行投訴舉報時，企業(yè)能第一時間給予答復(fù)并妥善予以解決。
責(zé)任編輯：高秋菊
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