中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）8月8日，《中國消費者報》記者從廣西壯族自治區(qū)南寧市市場監(jiān)管局獲悉，在取得全國100城市消費者滿意度排名第15名、廣西排名第一的佳績后，該局在提升消費者滿意度工作上，再提新目標：今年將新增放心消費創(chuàng)建單位300家以上，引導500家企業(yè)參加線下購物無理由退貨承諾活動，全力為消費者營造更加放心、舒心的消費環(huán)境。
據(jù)介紹，為確保上述目標順利達成，8月3日至4日，南寧市市場監(jiān)管局在橫州市組織召開2023年放心消費創(chuàng)建活動現(xiàn)場會，對全市市場監(jiān)管系統(tǒng)放心消費創(chuàng)建進行動員、部署。該局黨組成員、三級調(diào)研員邵惠寧表示，要調(diào)動和凝聚社會各方力量參與放心消費創(chuàng)建，進一步擴大創(chuàng)建覆蓋面和社會影響力，2023年全市新增放心消費創(chuàng)建單位300個以上，為消費者構(gòu)建了良好的消費環(huán)境。
“我們提出要開展放心消費創(chuàng)建‘5個2’品質(zhì)提升大行動，進一步提高放心消費創(chuàng)建工作質(zhì)量。”邵惠寧說，南寧市市場監(jiān)管系統(tǒng)將結(jié)合轄區(qū)實際，在各自轄區(qū)內(nèi)選取2條街區(qū)（商圈）、2個商場、2個景區(qū)、2個電商、2個市場，打造放心消費創(chuàng)建標桿示范單位，樹立一批站得住、叫得響、推得開的先進典型，并形成品牌，讓放心消費創(chuàng)建成為一張靚麗的城市鄉(xiāng)村名片。
據(jù)悉，截至6月底，南寧市“放心消費”創(chuàng)建已覆蓋商貿(mào)流通、交通、金融、家居建材、電子商務、快遞、旅游等20多個行業(yè)，電子商務放心消費示范單位187家，商城27家、街區(qū)21家、市場26家，放心消費參創(chuàng)經(jīng)營戶6720戶，在廣西處于領(lǐng)先地位。
在采訪中記者了解到，自去年6月南寧市市場監(jiān)管局發(fā)出“線下實體店無理由退貨”倡議以來，共得到南寧電子科技廣場、南寧百貨大樓、廣西華聯(lián)等18家大型商超800多家門店的積極響應。今年，南寧市市場監(jiān)管局提出“要在擴大線下無理由退貨覆蓋面上求突破”，進一步倡議和鼓勵實體店經(jīng)營者承諾實行七日或更長時間的無理由退貨，鼓勵和支持連鎖品牌店推行異地、異店退換貨制度，力爭到今年底引導500家企業(yè)參加線下購物無理由退貨承諾活動。
“為消費者營造安全放心的消費環(huán)境，我們不敢有絲毫懈怠?！鄙刍輰幐嬖V記者，在強化放心消費創(chuàng)建和線下無理由退貨的同時，南寧市市場監(jiān)管部門將引導放心消費創(chuàng)建單位成為全國12315平臺在線消費糾紛解決用戶，以降低消費者的維權(quán)成本。
據(jù)了解，南寧市將完善“訴轉(zhuǎn)案”工作機制，切實提高經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益的違法成本，加強綜合執(zhí)法在保護消費者權(quán)益中的保障作用，實現(xiàn)行政執(zhí)法和糾紛化解“兩手抓”“兩手硬”。
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