中國消費者報北京訊（記者王小月）近日，嘀嗒出行在北京等城市試點推出了沉浸式“場站指引”新功能，用戶在諸如機場、火車站等大型場站打順風車，將獲得嘀嗒出行平臺智能推薦的最佳上車點，以及平臺工作人員線下實景拍攝和繪制的上車點路線指引。
基于場站的上車點推薦，是嘀嗒平臺基于大數(shù)據(jù)、智能算法，以及線下人工復核點位相結(jié)合的方式給乘客進行的綜合推薦；圖片指引則是由嘀嗒出行工作人員線下實測和勘查的、步行至順風車上車點的分步驟實景路線解說。
據(jù)悉，嘀嗒出行后續(xù)將逐步在更多城市推廣上線上述新功能，個性化解決場站“人找車，車找人”的痛點和難點，以“慢工出細活”的方式，扎實提升用戶打車出行幸福指數(shù)。
由于不同場站周邊路況和交通要求不盡相同，內(nèi)部建筑結(jié)構(gòu)和停車規(guī)劃也存在差異，因此要進一步提升用戶在場站的上車效率和體驗，需要線上和線下結(jié)合的方式。對此，嘀嗒出行以北京為試點，專人前往機場、火車站進行現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集和場景拍攝，為用戶個性化智能推薦最佳上車點，以及“繪制”專屬場站指引。
嘀嗒出行相關(guān)負責人表示，讓出行更加高效和愉悅，需要不斷聚焦那些用戶當前尚存在痛點的場景。事實上，上車前、上車后、行程中，都有用戶需求挖掘和產(chǎn)品深化的空間。嘀嗒出行希望用新出行方式工程師的匠心和人本思路，不斷提升用戶細分場景的打車綜合體驗。
此外，嘀嗒出行平臺創(chuàng)新完善“備注”機制，也讓順風車往返場站變得更加輕松和高效。比如，用戶在下前往場站的訂單時，平臺會詢問“是否要趕飛機/火車”，乘客可以在下單環(huán)節(jié)進行備注，并選擇“最晚到達時間”，平臺將同步提醒車主提前規(guī)劃行程。
據(jù)嘀嗒順風車大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，過去8年多里，在嘀嗒順風車提供的下單備注類型中，“趕航班火車”“攜帶行李需用后備箱”需求占比分別達到44.83%、24.97%，給很多乘客帶去了溝通便利。
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