中國消費者報北京訊（記者聶國春）8月16日，大家保險集團發(fā)布《2023年中國商業(yè)養(yǎng)老服務供需洞察白皮書》（以下簡稱白皮書）。白皮書顯示，城市老年人對老年生活整體滿意，但在醫(yī)療保健、安全保障、生活照顧、文化娛樂、社交陪伴方面存在痛點，其中對醫(yī)療保健最不滿意（占比74%），亟待專業(yè)化服務，商業(yè)養(yǎng)老保險有望在其中發(fā)揮重要作用。
針對上述痛點，結(jié)合老年人對服務需求度的評價，白皮書提出養(yǎng)老服務需求供給矩陣。其中，醫(yī)療保健與安全保障類需求高、服務評價低，構(gòu)成關鍵供給缺口；生活照顧類（出行、家務、飲食等）服務市場需求旺盛，現(xiàn)有服務也得到認可，達到基本平衡；文化娛樂類服務需求度和供給滿意度均較低，形成次要供給改善；社交陪伴類服務目前市場需求有限，商業(yè)化服務供給更多集中在輔助補位方向。從供給側(cè)看，有待建立覆蓋不同支付能力、不同模式選擇、不同服務需求的“銀發(fā)市場”。
白皮書指出，盡管選擇傳統(tǒng)居家養(yǎng)老的人群占比達72%，但選擇機構(gòu)養(yǎng)老的比例也已超過21%。目前，商業(yè)養(yǎng)老服務重點在機構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老，參與方包括保險公司、地產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)院，以及居家護理公司、家政保姆公司、智能化科技企業(yè)等，但養(yǎng)老市場整體處于發(fā)展初期，存在商業(yè)模式不成熟、缺乏龍頭企業(yè)、養(yǎng)老服務人才不足、供需錯配等問題。
“近年來，保險業(yè)在養(yǎng)老領域持續(xù)發(fā)力，成為養(yǎng)老市場上一支重要力量?！卑灼赋?，目前保險業(yè)投資養(yǎng)老有重資產(chǎn)、輕資產(chǎn)和合作模式，一般從養(yǎng)老金融和養(yǎng)老服務兩個方向進行戰(zhàn)略切入，以滿足不同老年人的養(yǎng)老需求。
按“滿巢期—離巢期—空巢期”的家庭生命周期，白皮書為城市家庭提供了商業(yè)養(yǎng)老服務解決方案。為應對退休后的養(yǎng)老生活，城市家庭可根據(jù)“4222”開支結(jié)構(gòu)儲備養(yǎng)老資金。三代人同住的“滿巢期”，可選擇居家養(yǎng)老或旅居養(yǎng)老；孫輩離家的“離巢期”家庭，可選擇居家養(yǎng)老或?qū)で髮I(yè)養(yǎng)老機構(gòu)幫助照顧失能或失智老人；老人獨居的“空巢期”，接受專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)的身體和心理方面的照顧將是合理選擇。
據(jù)悉，這是大家保險連續(xù)第三年開展中國城市養(yǎng)老服務需求調(diào)查，聚焦城市養(yǎng)老服務需求變化趨勢，提出匹配新時代家庭需求的商業(yè)化養(yǎng)老服務解決之道。本次調(diào)研覆蓋全國25個省（自治區(qū)、直轄市）的1526名中老年城市居民。近年來，大家保險推出了以親情為核心的專業(yè)養(yǎng)老品牌“大家的家”，系統(tǒng)推進“醫(yī)康護”一體化模式。截至7月，已在全國10個城市布局12個城心醫(yī)養(yǎng)社區(qū)、6個旅居療養(yǎng)社區(qū)，并在北京市布局4個居家安養(yǎng)照護中心。同時，大家保險城心養(yǎng)老的“家標準”也已逐步完善，整體涵蓋8個領域、48大類標準。
