中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者王小月）近日，關(guān)于鮮花電商花加的消費(fèi)者退款無門、員工工資被拖欠問題有了新進(jìn)展。日前，花加人事部門發(fā)布全員信，對(duì)于花加當(dāng)前面臨的問題以及員工工資等問題進(jìn)行了說明。全員信承認(rèn)公司遭遇“前所未有的壓力”，并表示“過去幾個(gè)月，淡季、歷史訂單履約以及銀行還款壓力，導(dǎo)致公司一直入不敷出”。而9月初公司銀行賬戶被封，對(duì)于供應(yīng)商、客戶和員工的轉(zhuǎn)賬都被禁止，花加決定進(jìn)入停業(yè)整頓階段。
早年間，花加就因毒花事件備受爭(zhēng)議，而從2017年起質(zhì)疑花加肆意燒錢的聲音從未停止，在經(jīng)歷了6次融資之后，花加面臨的負(fù)面依舊沒有停止。記者在社交平臺(tái)上看到，不少消費(fèi)者已經(jīng)開始維權(quán)。有消費(fèi)者表示，花加“花的質(zhì)量越來越差”“今年經(jīng)常會(huì)有延期”“無人售后”等問題。
據(jù)記者了解，2013年至2019年，鮮花電商賽道共有56起融資，其中2015年最為高光，融資事件22起，投資9.58億元，跑出了獸派、花點(diǎn)時(shí)間、roseonly在內(nèi)的品牌，愛尚鮮花、花集網(wǎng)、泰迪科技在新三板掛牌上市。但隨著消費(fèi)投資的降溫，鮮花電商賽道也“啞火”?！磅r花電商第一股”愛尚鮮花登錄新三板后連年虧損，直至2019年被強(qiáng)制退市，花點(diǎn)時(shí)間曾在2020年被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。
一位鮮花電商業(yè)內(nèi)人士對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，花加面臨如此現(xiàn)狀可能有多方面原因。首先，毒花事件給花加的信譽(yù)帶來了巨大打擊，消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的信任度大幅下降。其次，花加在經(jīng)歷了連續(xù)的投訴以及資金鏈斷裂等問題后，管理層的能力和決策也受到了質(zhì)疑，這可能導(dǎo)致了公司的經(jīng)營(yíng)困難。此外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，其他鮮花電商的崛起也對(duì)花加造成了壓力。此外，該業(yè)內(nèi)人士表示，花加的發(fā)展模式可能存在多個(gè)方面問題。首先，花加在過去幾年大規(guī)模燒錢，追求市場(chǎng)份額而忽視了盈利能力，這使得公司的運(yùn)營(yíng)能力受到限制。其次，花加可能在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面存在問題，導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)不佳。另外，花加在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)可能沒有及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，導(dǎo)致無法適應(yīng)市場(chǎng)需求。
供應(yīng)鏈建設(shè)難度大、需求季節(jié)性明顯、消費(fèi)人群太小眾……這是在鮮花電商誕生之初，就如影隨形的爭(zhēng)議。云南鮮花供給了我國(guó)絕大多數(shù)的消費(fèi)市場(chǎng)，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)每10枝鮮切花中就有7枝產(chǎn)自昆明，但把云南的鮮花運(yùn)往全國(guó)各地的消費(fèi)市場(chǎng)本身就是一件難事，通常成本高昂。“雖然花加面臨著困境，但整個(gè)鮮花電商行業(yè)并非沒有機(jī)會(huì)，鮮花電商與消費(fèi)市場(chǎng)仍然有適配的可能性?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著人們對(duì)品質(zhì)生活追求的提升，送花等消費(fèi)需求仍然存在。不過，鮮花電商需要解決相關(guān)問題，如提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、提供更多元化的產(chǎn)品選擇、加強(qiáng)品牌建設(shè)等，不斷適應(yīng)消費(fèi)者需求，才有可能能在市場(chǎng)中立足。
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