中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者孫燕明）記者10月20日從民政部獲悉，《居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)基本規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 43153-2023）近日發(fā)布實(shí)施，這是我國(guó)針對(duì)居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)發(fā)布的首個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，將為合理界定居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)范圍、規(guī)范供給主體資質(zhì)條件及供給流程內(nèi)容要求等提供基本依據(jù)，對(duì)于推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。
民政部社會(huì)福利中心主任甄炳亮介紹說(shuō)，我國(guó)老年人口基數(shù)大，老齡化速度快。截至2022年底，全國(guó)60歲及以上老年人達(dá)到2.8億，占全國(guó)人口總數(shù)的19.8%，65歲及以上人口達(dá)到2.09億，占全國(guó)人口總數(shù)的14.9%。其中，絕大多數(shù)老年人選擇居家養(yǎng)老，居家養(yǎng)老服務(wù)需求巨大，規(guī)范開(kāi)展居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)是建立健全養(yǎng)老服務(wù)體系、提升老年人居家養(yǎng)老生活品質(zhì)的迫切需要。該標(biāo)準(zhǔn)是在全面總結(jié)各地實(shí)踐做法基礎(chǔ)上，適應(yīng)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展需要編制而成。
該標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容分為5部分。“總體要求”明確了服務(wù)組織、服務(wù)人員所應(yīng)具備的基本條件和服務(wù)應(yīng)達(dá)到的基本要求；“服務(wù)內(nèi)容”包括生活照料、基礎(chǔ)照護(hù)、健康管理、探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)、精神慰藉、委托代辦、家庭生活環(huán)境適老化改造等7項(xiàng)服務(wù)，涵蓋了居家養(yǎng)老所需的主要專(zhuān)業(yè)化服務(wù)內(nèi)容；“服務(wù)流程”明確了從咨詢(xún)接待、老年人能力評(píng)估、簽訂服務(wù)協(xié)議、服務(wù)準(zhǔn)備到服務(wù)實(shí)施等一系列程序性要求；“服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)”明確了服務(wù)評(píng)價(jià)形式及對(duì)評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改進(jìn)反饋的要求。
甄炳亮表示，該標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施可通過(guò)推動(dòng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化規(guī)范化建設(shè)，提升老年人對(duì)居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)的認(rèn)可度，帶動(dòng)老年人消費(fèi)信心和消費(fèi)意愿提升。同時(shí)，可為加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)組織內(nèi)部管理提供有效的技術(shù)規(guī)范支撐，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)和強(qiáng)化自律作用。下一步，民政部將指導(dǎo)各地認(rèn)真做好該標(biāo)準(zhǔn)的宣貫實(shí)施，適時(shí)針對(duì)具體服務(wù)內(nèi)容制定相對(duì)細(xì)化的配套標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的指引性和可操作性，推動(dòng)有效提高居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)的精準(zhǔn)度和精細(xì)化水平，不斷增強(qiáng)廣大老年人居家養(yǎng)老的獲得感、幸福感、安全感。
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