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中國消費者報武漢訊（李保華 記者吳采平）為規(guī)范網(wǎng)絡集中促銷行為，維護網(wǎng)絡市場秩序，10月24日，湖北省市場監(jiān)管局召開“雙11”網(wǎng)絡集中促銷行政指導會暨平臺合規(guī)治理座談會，阿里巴巴、京東、美團、餓了么、拼多多等9家平臺企業(yè)代表參會。

行政指導會現(xiàn)場。吳采平/攝

會上，湖北省知識產(chǎn)權(quán)局解讀了《電子商務平臺知識產(chǎn)權(quán)保護管理》國家標準，引導平臺企業(yè)做好知識產(chǎn)權(quán)保護工作，積極履行企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護責任，持續(xù)加強電子商務知識產(chǎn)權(quán)保護管理，規(guī)范電子商務平臺行業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護，積極回應全球治理體系的復雜變化對電子商務知識產(chǎn)權(quán)保護提出的新形勢、新挑戰(zhàn)，推動電子商務行業(yè)健康有序發(fā)展。

湖北省廣告監(jiān)測中心發(fā)布了網(wǎng)絡交易監(jiān)測情況，今年1-10月，該中心監(jiān)測各類網(wǎng)站、網(wǎng)店193.26萬家，關聯(lián)相關商品3968.62萬個。監(jiān)測顯示，主要存在虛假廣告，銷售“三無”產(chǎn)品，使用產(chǎn)品標準過期，3C認證證書造假、過期等問題。針對網(wǎng)絡交易一體化監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題，湖北省廣告監(jiān)測中心對電商平臺提出嚴格遵守法律法規(guī)、加強對促銷規(guī)則事前審查、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量問題處置規(guī)則、規(guī)范廣告宣傳行為、禁止銷售禁限售商品、建立消費者權(quán)益保護售后服務機制等6條建議。

湖北省市場監(jiān)管局12315指揮中心發(fā)布了涉網(wǎng)消費投訴情況分析，今年前三季度，湖北省12315平臺共接收涉網(wǎng)消費投訴14.52萬件，涉網(wǎng)消費投訴占投訴總量的45%。涉網(wǎng)投訴主要集中在食品、教育培訓服務、服裝鞋帽、互聯(lián)網(wǎng)服務等領域。

湖北省消費者委員會發(fā)布“雙11”集中促銷消費提示：倡導消費者選擇誠信電商，謹防交易詐騙；科學理性消費，留心虛假優(yōu)惠；當面查驗商品，保留購物憑證。

湖北省市場監(jiān)管局開展網(wǎng)絡消費維權(quán)行政指導，提請廣大網(wǎng)購平臺和網(wǎng)上經(jīng)營者，要嚴格落實消費維權(quán)相關法規(guī)制度，履行好平臺消費者權(quán)益保護第一責任人義務，切實做好消費者權(quán)益保護工作，同時，就網(wǎng)絡餐飲平臺落實防范外賣食品浪費工作要求作出重要提示，要求網(wǎng)絡餐飲外賣平臺要強化餐飲主體責任，完善商家管理機制；優(yōu)化餐品供給結(jié)構(gòu)，積極推廣小份餐品；指導平臺優(yōu)化協(xié)議，引導消費者合理點餐。

為加強網(wǎng)絡交易平臺法定責任落實，進一步推進平臺依法合規(guī)誠信經(jīng)營，切實保護消費者和平臺內(nèi)經(jīng)營者的合法權(quán)益，湖北省市場監(jiān)管局梳理了《電子商務法》《消費者權(quán)益保護法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定，制定《湖北省網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者主體責任清單（試行）》（以下簡稱《責任清單（試行）》）。會上，湖北省市場監(jiān)管局相關負責人介紹了《責任清單（試行）》起草的背景、過程及意義，并征求平臺企業(yè)代表意見。各平臺企業(yè)代表做了交流發(fā)言，表示將會響應號召，規(guī)范網(wǎng)絡交易，誠信守法經(jīng)營，承擔社會責任，共同提振網(wǎng)絡消費。