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    • 國家市場監(jiān)督管理總局主管

      中國消費者協(xié)會主辦

      維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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      資質(zhì)公示、防護設(shè)施等存在不足 鎮(zhèn)江市消協(xié)開展養(yǎng)老機構(gòu)消費體察
      2023-11-07 15:30 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:薛慶元 陳紅生

      中國消費者報南京訊陳紅生 記者薛慶元)江蘇省鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會近日發(fā)布的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)消費體察結(jié)果顯示,部分養(yǎng)老機構(gòu)存在資質(zhì)公示不全、防護設(shè)施配備不到位、心理/精神支持服務(wù)重視不夠等問題。

      據(jù)悉,此次消費體察活動隨機選取了鎮(zhèn)江信緣康護理院、鎮(zhèn)江新區(qū)星瑞護養(yǎng)院、鎮(zhèn)江迎江老年康復(fù)中心、鎮(zhèn)江市楓葉紅老年公寓、鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)郁金香怡養(yǎng)院、丹陽市丹鳳溫馨園、江蘇揚中康樂年華新壩頤養(yǎng)院、句容郭莊逸仙頤養(yǎng)院等8家養(yǎng)老院,體察內(nèi)容除了涉及行業(yè)投訴熱點、相關(guān)規(guī)定等,還參考了《養(yǎng)老機構(gòu)登記劃分與評定》《養(yǎng)老機構(gòu)基本規(guī)范》等國家標準,涵蓋了養(yǎng)老機構(gòu)資質(zhì)證明、空間環(huán)境、服務(wù)、運營管理等多個維度。

      在機構(gòu)和人員資質(zhì)公示情況方面,多數(shù)養(yǎng)老機構(gòu)資質(zhì)公示不全。體察發(fā)現(xiàn)有2家養(yǎng)老機構(gòu)公示了全部相關(guān)證書,其余6家在體察員詢問后,仍然有部分或全部未公示清楚。

      在養(yǎng)老機構(gòu)環(huán)境與設(shè)施設(shè)備方面,防護設(shè)施配備不到位。有2家養(yǎng)老機構(gòu)存在無障礙通道不能正常通行、沒有安裝防墜床、防跌倒等防護設(shè)施等情形。

      在養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)內(nèi)容方面,半數(shù)機構(gòu)對心理/精神支持服務(wù)重視程度不夠,沒有提供給老人專業(yè)的或經(jīng)過培訓(xùn)的工作人員進行心理咨詢、危機干預(yù)等服務(wù)。

      針對此次消費體察發(fā)現(xiàn)的問題,為保障“老有所養(yǎng)、老有所依”,鎮(zhèn)江市消協(xié)建議:

      建立養(yǎng)老服務(wù)協(xié)同監(jiān)管制度。盡快構(gòu)建起各司其職、各盡其責的跨部門協(xié)同監(jiān)管機制,加大對違規(guī)行為的查處懲戒力度,加快推進養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域社會信用體系建設(shè)。

      推動養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升。加快明確養(yǎng)老機構(gòu)安全等標準和規(guī)范,制定確保養(yǎng)老機構(gòu)基本服務(wù)質(zhì)量安全的強制性國家標準,推行全國統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)等級評定與認證制度;制定公建民營養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法,細化評審標準和遴選規(guī)則,加強合同執(zhí)行情況監(jiān)管。

      加強養(yǎng)老護理人員隊伍建設(shè)。完善養(yǎng)老護理人員培訓(xùn)體制,明確相關(guān)職能部門職責,依托各級養(yǎng)老護理培訓(xùn)基地開展培訓(xùn),不斷擴大培訓(xùn)規(guī)模;提升養(yǎng)老護理人員待遇,開展“最美護理員”評選活動,增強養(yǎng)老護理員的職業(yè)使命感,提升其社會認可度。

      責任編輯:游婕
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