中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者張文章）在網(wǎng)絡(luò)視頻廣告里，他擁有“百家姓”，先后標(biāo)稱“陳總、屈總、王總、向總、姚總、徐總、區(qū)總、李總”；他還有多重身份，身兼泊蝶膚研祛斑霜、珍維絲祛斑霜、377祛斑霜、澳芙雪煥彩臻雪美白祛斑霜等多款祛斑霜產(chǎn)品“董事長(zhǎng)”，這些視頻廣告非一個(gè)“亂”字可以形容，而這位神奇的“老總”更是讓人困惑，他究竟姓什么？11月中旬，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者對(duì)此展開了調(diào)查。
同一代言人有多個(gè)姓氏和身份
近日，一條名為“泊蝶膚研美白祛斑霜”的產(chǎn)品廣告經(jīng)常出現(xiàn)在多家視頻平臺(tái)上。記者仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)，同一化妝品營銷賬號(hào)“泊蝶美白淡斑霜正品”視頻廣告中的同一名廣告代言人居然有多個(gè)姓氏和身份。該賬號(hào)的視頻廣告中，一名身穿西裝的老年男性標(biāo)稱“泊蝶董事長(zhǎng)屈總”，畫外音宣稱“沒有防偽碼的都不是泊蝶膚研美白祛斑霜官方產(chǎn)品”。在該賬號(hào)另一條視頻廣告中，這名老年男性身穿對(duì)襟中式服裝，標(biāo)稱是“膚研淡斑顧問”。在第三條視頻中，這名老年男性又標(biāo)稱“泊蝶膚研董事長(zhǎng)李總”，宣稱該產(chǎn)品是“專抹臉上的祛斑神器”“25年老品牌了”。在第四條視頻中，這個(gè)人標(biāo)稱又變成了“泊蝶董事長(zhǎng)陳總”，宣稱“想要美白淡斑事半功倍，這條視頻一定要看完”……
同人卻不同姓氏的泊蝶膚研“董事長(zhǎng)”。資料圖片
在其他不同賬號(hào)的視頻廣告中，這個(gè)廣告代言人還有新的姓氏和身份。在一條賬號(hào)名為“蘇西國際高端”的視頻廣告中，同樣是這名老年男性，標(biāo)稱是“泊蝶膚研品牌企業(yè)家、泊蝶向總”，畫外音宣稱“泊蝶美白祛斑霜的價(jià)格打下來了！”；在該賬號(hào)另外一條視頻廣告中，這名老年男性又標(biāo)稱是“泊蝶董事長(zhǎng)區(qū)總”，宣稱“淡化斑點(diǎn)真的很簡(jiǎn)單，請(qǐng)相信泊蝶，請(qǐng)相信國貨”。在賬號(hào)名為“許老師說淡斑”的視頻廣告中，這名老年男性再次改姓了，標(biāo)稱是“泊蝶膚研品牌創(chuàng)始人徐總，70歲”，宣稱“淡化斑點(diǎn)，改善膚色，選它”。在賬號(hào)名為“董廠長(zhǎng)專注淡斑”的視頻廣告中，標(biāo)稱又變?yōu)椤安吹w研品牌創(chuàng)始人王總”，這位“王總”自稱是董事長(zhǎng)，聲稱“長(zhǎng)斑的人這次不能再錯(cuò)過的淡斑霜”。在賬號(hào)名為“護(hù)膚中心金院長(zhǎng)”的視頻廣告中，這名老年人卻又標(biāo)稱是“泊蝶膚研創(chuàng)始人姚總”，宣稱“憑良心說，安心淡斑”。至此，此人至少已擁有“陳、屈、王、向、姚、徐、區(qū)、李”8個(gè)姓氏了，堪稱化妝品界的”劉洪斌“（其曾在電視廣告中扮演多名“神醫(yī)”角色）。
泊蝶膚研美白祛斑霜批號(hào)為“國妝特字G20191511”。資料圖片
記者注意到，上述視頻廣告中均標(biāo)稱“'泊蝶膚研美白祛斑霜'批號(hào)為國妝特字G20191511”。通過化妝品監(jiān)管APP查詢發(fā)現(xiàn)該批號(hào)產(chǎn)品真實(shí)名稱為“膚研美白祛斑霜”，注冊(cè)人為“廣州市愛蓮化妝品有限公司”，屬自行生產(chǎn)。通過企查查APP查詢發(fā)現(xiàn)，這家公司執(zhí)行董事、經(jīng)理、監(jiān)事分別為夏某花、曾某春、劉某鋒。查看股權(quán)發(fā)現(xiàn)，夏某花占股80%，是“大股東、實(shí)際控制人、最終受益人”；監(jiān)事劉某鋒占股20%；曾某春不占股，但卻是法定代表人、公司經(jīng)理。上述3人姓氏與視頻廣告代言人中標(biāo)稱的“董事長(zhǎng)”姓氏均不相符合。
記者查詢到廣州市愛蓮化妝品有限公司，發(fā)現(xiàn)該公司名下并未注冊(cè)有“泊蝶”的商標(biāo)。經(jīng)查，目前日化用品類“泊蝶”商標(biāo)是清遠(yuǎn)歐博化妝品有限公司名下商標(biāo)。記者從福建省藥監(jiān)局化妝品監(jiān)管處獲悉，按照《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定，在產(chǎn)品標(biāo)簽上標(biāo)注產(chǎn)品注冊(cè)備案信息以外的其他名稱或商標(biāo)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)化妝品生產(chǎn)者和責(zé)任主體產(chǎn)生誤解，屬于應(yīng)當(dāng)禁止的標(biāo)簽標(biāo)注行為。因此，“膚研美白祛斑霜”產(chǎn)品上標(biāo)注非本企業(yè)的商標(biāo)，“泊蝶”的行為屬于“一號(hào)多用”違規(guī)行為。
“泊蝶”商標(biāo)（日化用品類）擁有者為清遠(yuǎn)歐博化妝品有限公司。資料圖片
記者撥打廣州市愛蓮化妝品有限公司、清遠(yuǎn)歐博化妝品有限公司兩家企業(yè)在工商登記所留的電話及手機(jī)號(hào)碼，均無人應(yīng)答。向兩家公司郵箱發(fā)去有關(guān)該公司董事長(zhǎng)信息的查詢函，目前也未得到回復(fù)。通過上述各化妝品營銷賬號(hào)詢問有關(guān)視頻中“董事長(zhǎng)”的信息，均未得到回復(fù)。
“四‘董’同框”畫面詭異
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為“膚研美白祛斑霜”產(chǎn)品代言的這名老年男性，竟然同時(shí)為三家同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，并在不同廣告中均“扮演”企業(yè)的“董事長(zhǎng)”或“祛斑專家”，標(biāo)稱不同的姓氏。在賬號(hào)名為“護(hù)膚專家林老師”的視頻廣告中，這名老年男性標(biāo)稱是“珍維絲董事長(zhǎng)陳總”，宣稱“只有點(diǎn)視頻下方的鏈接才能買到官方正品的'珍維絲美白祛斑霜'‘’。廣告標(biāo)稱這款產(chǎn)品批號(hào)為“國妝特字G20130358”。經(jīng)查詢，該產(chǎn)品注冊(cè)人和生產(chǎn)企業(yè)均為廣州珍維斯生物科技有限公司。該公司實(shí)際控制人、法定代表人均為吳某泉。在“護(hù)膚專家林老師”的另一條視頻廣告中，這名老年男性標(biāo)稱是“377董事長(zhǎng)李總”，宣稱“價(jià)格直降，今天跌破歷史價(jià)格”。這款產(chǎn)品批號(hào)為“國妝特字G20212727”。經(jīng)查詢，該產(chǎn)品實(shí)際名為“CKCU美白祛斑霜”，注冊(cè)人為廣州雨琪生物科技發(fā)展有限公司，委托境內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)為廣東愛麗絲化妝品有限公司。而廣州雨琪生物科技發(fā)展有限公司的法定代表人、實(shí)際控制人均是王某會(huì)，占股50%，葉某清占股50%。上述企業(yè)實(shí)際控制人姓氏均與視頻廣告不符。
同一人身兼四家祛斑產(chǎn)品企業(yè)的“董事長(zhǎng)”或“專家”。資料圖片
在賬號(hào)名為“祛斑研究院”的視頻廣告中，這名老年男性以“祛斑專家”的身份代言另一款產(chǎn)品——澳芙雪煥彩臻雪美白祛斑霜，宣稱“男女通用，專業(yè)淡斑”，該款產(chǎn)品批號(hào)為“國妝特字G20211559”。經(jīng)查詢，該產(chǎn)品注冊(cè)人為傲雪（廣州）生物科技有限公司，該公司實(shí)際控制人、執(zhí)行董事、經(jīng)理均為李某，占股90%，監(jiān)事劉某占股10%。
同一時(shí)段，老、中、青三代4名“泊蝶董事長(zhǎng)”詭異同框。資料圖片
11月13日，記者發(fā)現(xiàn)“泊蝶膚研美白祛斑霜”廣告代言人換了，但還都是標(biāo)稱“董事長(zhǎng)”。在賬號(hào)名為“明星護(hù)膚配方師”的視頻廣告中，一名約30歲左右的年輕男性標(biāo)稱是“泊蝶董事長(zhǎng)李總”，宣稱“20年的老國貨”；另一條視頻廣告中，聲稱“泊蝶董事長(zhǎng)親自下廠決定讓利”，這名出鏡的“董事長(zhǎng)”模樣與上一條視頻又不同。在賬號(hào)名為“許老師說淡斑”的視頻廣告中，則又新冒出一名中年的“泊蝶董事長(zhǎng)”，標(biāo)稱是“泊蝶祛斑霜董事長(zhǎng)黃總”。“泊蝶膚研美白祛斑霜”至少已有4位長(zhǎng)相不同、姓氏不同的“董事長(zhǎng)”，形成這幅“四‘董’同框”的詭異畫面。
虛構(gòu)身份發(fā)布廣告涉嫌欺騙消費(fèi)者
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上美白祛斑產(chǎn)品亂象叢生。打開眾多化妝品主播的商鋪，其間關(guān)于美白祛斑產(chǎn)品的介紹用詞十分夸張。有的宣稱“速效”，如“今天涂，明天消”“祛斑不留痕”“挑戰(zhàn)7天祛斑”“根源祛斑”等；有的違規(guī)使用醫(yī)療、疾病名稱，如“療程”“醫(yī)用”“醫(yī)學(xué)祛斑，凈褪色斑”“妊娠斑”等；有的夸大宣傳產(chǎn)品、企業(yè)的歷史，企業(yè)成立才6年，廣告卻宣稱“1984年創(chuàng)立”“20年老國貨”等。一些營銷賬號(hào)還大量展示消費(fèi)者使用祛斑霜產(chǎn)品前后對(duì)比照，效果夸張，一些對(duì)照?qǐng)D明顯是后期“P圖”，可能并不存在實(shí)際案例。
福州美博城一家美妝店老板周先生告訴記者，自2022年1月1日起，申請(qǐng)祛斑美白類等特殊化妝品注冊(cè)時(shí)，注冊(cè)申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定，提交符合要求的人體功效試驗(yàn)報(bào)告。相關(guān)新規(guī)明確了產(chǎn)品功效宣稱應(yīng)當(dāng)有充分的科學(xué)依據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)功效宣稱評(píng)價(jià)。因此，具有祛斑美白等6類特殊功效，只能通過人體功效評(píng)價(jià)試驗(yàn)的方式進(jìn)行功效宣稱評(píng)價(jià)。如果商家宣稱有夸大之疑，消費(fèi)者可以要求對(duì)方提供相關(guān)人體功效評(píng)價(jià)試驗(yàn)數(shù)據(jù)，否則商家就涉嫌誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者。目前，一些網(wǎng)店仍存在違規(guī)宣傳的現(xiàn)象。相對(duì)而言，線下實(shí)體店在嚴(yán)格監(jiān)管的政策法規(guī)下，倒逼行業(yè)內(nèi)的品牌和企業(yè)優(yōu)化完善，健康發(fā)展。
11月14日，福建嘉禾嘉律師事務(wù)所合伙律師黃舟雄接受記者采訪時(shí)表示，首先，上述視頻廣告中出現(xiàn)的老年男性，如果不是化妝品的注冊(cè)人、備案人，那么就不是廣告主的角色，而是廣告代言人的角色。根據(jù)《廣告法》相關(guān)規(guī)定，廣告代言人是以自己的名義或形象對(duì)商品、服務(wù)作推薦、證明。如果虛構(gòu)品牌創(chuàng)始人、企業(yè)主等身份發(fā)布廣告，則涉嫌欺騙消費(fèi)者。其次，根據(jù)《廣告法》相關(guān)規(guī)定，廣告代言人不得為其未使用過的商品或未接受過的服務(wù)作推薦、證明。如果該人沒有使用過該美白祛斑產(chǎn)品就為其代言，則涉嫌違反《廣告法》。最后，根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，化妝品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法化妝品廣告不得明示或者暗示產(chǎn)品具有醫(yī)療作用，不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
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