中國消費者報上海訊（記者劉浩）12月22日，上海市市場監(jiān)管局以價格規(guī)范為出發(fā)點，以行業(yè)自律和監(jiān)管他律為依托，以價格誠信為落腳點，組織開展“汽車銷售陽光價格行動”。上海永達(dá)汽車集團有限公司等112家汽車銷售商簽署承諾書，承諾加強內(nèi)部價格管理，提供價格合理商品、服務(wù)，明碼標(biāo)價、誠信收費。
據(jù)介紹，上海市市場監(jiān)管局依據(jù)《價格法》，制定了《上海市汽車銷售價格行為指南》（以下簡稱《指南》）和《上海汽車銷售服務(wù)收費項目示范表》（以下簡稱《示范表》）。上海市汽車銷售行業(yè)協(xié)會以及百余家主要汽車銷售企業(yè)簽署《行業(yè)價格誠信承諾書》，承諾自覺增強社會責(zé)任感，切實加強內(nèi)部價格管理，準(zhǔn)確記錄與核定生產(chǎn)經(jīng)營成本，為消費者或者其他經(jīng)營者提供價格合理的商品和服務(wù)；對消費者投訴的價格問題，及時妥善予以處理解決，切實維護消費者合法權(quán)益。
永達(dá)集團公共事務(wù)中心執(zhí)行副總監(jiān)李振奇表示，《指南》的發(fā)布雙向保護了消費者以及汽車經(jīng)銷商的合法權(quán)益，同時對規(guī)范行業(yè)并促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展帶來了積極正向作用。
上海市市場監(jiān)管局反壟斷和價格監(jiān)督檢查辦公室副主任陸穎飛表示，《指南》回應(yīng)企業(yè)對正面指引的需求，為廣大汽車銷售企業(yè)價格管理提供了一份實用性“工具書”，力爭從源頭上預(yù)防和減少價格違法行為的發(fā)生。要求汽車銷售企業(yè)嚴(yán)格落實“兩個區(qū)分”：一是區(qū)分汽車產(chǎn)品價格行為和銷售服務(wù)價格行為，分類規(guī)范明碼標(biāo)價。特別是針對媒體曾廣泛關(guān)注的“形形色色”的服務(wù)收費，本次推廣使用的《示范表》對項目名稱、項目內(nèi)容和收費性質(zhì)進(jìn)行了對應(yīng)性明確和示范性統(tǒng)一。二是區(qū)分代收代繳費用和代辦服務(wù)收費。代收代繳費用要求“嚴(yán)格按實結(jié)算”并“提供代繳憑證”。代辦服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)由消費者自行選擇項目，具體收費標(biāo)準(zhǔn)以經(jīng)營者明碼標(biāo)價為準(zhǔn)。屬于基本銷售服務(wù)之外的其他個性化服務(wù)收費，由交易雙方協(xié)商一致后以合同約定。
代辦服務(wù)收費做到“四個不得”，平臺經(jīng)營者做到異常價格預(yù)警。“四不得”即不得只收費不服務(wù)或者少服務(wù)；不得將同一服務(wù)內(nèi)容標(biāo)示在不同的服務(wù)項目中進(jìn)行重復(fù)收費；不得將應(yīng)由自身承擔(dān)的義務(wù)以其他服務(wù)名義進(jìn)行收費；不得強制或者變相強制消費者支付加急費、購買金融貸款服務(wù)、購買保險或其他代辦服務(wù)等。
同時，《指南》結(jié)合近年來汽車銷售平臺經(jīng)濟的快速發(fā)展，對規(guī)范相關(guān)平臺經(jīng)營者價格行為提出專門要求，明確平臺經(jīng)營者在經(jīng)營行為中的主體責(zé)任，并針對汽車銷售過程中低價團購新車卻“錢車兩失”等問題，引導(dǎo)平臺經(jīng)營者建立異常價格預(yù)警提醒和異常價格警示說明機制，提醒平臺內(nèi)經(jīng)營者合理定價，建議消費者理性消費。
下一步，上海市市場監(jiān)管局將持續(xù)推動提升汽車銷售行業(yè)的合規(guī)能力和水平，打造共建共治共享的行業(yè)發(fā)展格局，努力營造公平公正、競爭有序、安全放心的汽車消費市場，更好滿足人民群眾的汽車消費需求，為上海加快國際消費中心城市建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。
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