中國消費者報報道（記者鄭鐵峰）圍爐煮茶成為大眾消費新時尚，但也暗藏著一些安全隱患，要注意防范。
近日，江蘇消費者蔣先生通過某平臺購買了竹炭，在使用過程中，蔣先生的孩子一氧化碳中毒，蔣先生把孩子在醫(yī)院看病的病歷和費用票據(jù)提供給商家，但商家不予處理，表示中毒是小孩子體質(zhì)問題。商家雖然有提供警示語，但是警示語很不明確。因而，蔣先生向浙江省永康市消保委投訴，要求商家賠償各項費用共1.5萬元。
消保委工作人員及時聯(lián)系蔣先生了解情況，蔣先生表示自己是第二次購買該商家的竹炭，一共買了4箱，共花費151.6元。出事當(dāng)天是一家人吃完晚飯后，蔣先生在鄉(xiāng)下的房子外面點碳生爐后移回客廳，一家三口人在客廳圍爐煮茶，看電影。客廳面積大概30平方米，當(dāng)時門是關(guān)著的，窗戶是開著的，1個多小時后，蔣先生妻子發(fā)現(xiàn)孩子暈倒了，送到醫(yī)院后發(fā)現(xiàn)是一氧化碳中毒。后來因為中毒程度很深，又轉(zhuǎn)院送到了重癥搶救室，光醫(yī)療費用就花了3千多元。當(dāng)時發(fā)現(xiàn)孩子是一氧化碳中毒時，蔣先生馬上聯(lián)系了商家，商家客服表示會承擔(dān)醫(yī)療費用，但是等蔣先生提供票據(jù)后，商家又反悔說是孩子的體質(zhì)問題，商品是沒有問題的，醫(yī)療費不予承擔(dān)。這讓蔣先生很惱火，因而投訴商家，要求商家賠償孩子的醫(yī)療費、自己照顧孩子7天的誤工費、孩子的精神損失費等合計1.5萬元。
消保委介入調(diào)查后，商家表示，竹炭在不完全通風(fēng)的情況下燃燒是會發(fā)生一氧化碳中毒的情況，自己在網(wǎng)店銷售網(wǎng)頁上也有提醒。當(dāng)時客服也確實有答應(yīng)過會承擔(dān)一部分醫(yī)療費用，但這主要是出于道義考慮。自己賣了151.6元的碳，如果要賠償1.5萬元，顯然無法接受。
通過核查，永康市消保委認為，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)時受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者做出真實說明和明確警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
最后經(jīng)過工作人員調(diào)解，商家同意承擔(dān)大部分醫(yī)療費用，雙方達成和解。同時，商家及時對公司的網(wǎng)站網(wǎng)頁進行修改，警示信息更加明確突出。
永康市消保委工作人員表示，在室內(nèi)使用炭火圍爐煮茶時，需要警惕一氧化碳中毒的風(fēng)險，一定要注意通風(fēng)。
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