中國消費者報北京訊（記者桑雪騏文/攝）為了緩解停車場出口因交費擁堵的問題，不少停車場推出了先掃碼交費，后取車離場的措施。近日，《中國消費者報》記者對北京市5家商場的地下停車場進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分停車場只需掃描二維碼、輸入車牌號、交費就能離場，但個別停車場掃碼后需要注冊成為會員才能先繳費后離場。
1月11日下午，記者來到北京西單君太百貨地下停車場，停車場的多處立柱上均張貼著紅色的二維碼指示牌，上面一行大字寫著“先交費后離場”，下方小字則寫著“折抵或交費后需15分鐘后離場”及不同級別會員免費停車的時限等。
記者掃碼后，手機頁面跳轉(zhuǎn)到帶有廣告的會員頁，記者關(guān)閉廣告仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn)，頁面下方工具欄右側(cè)有停車按鈕，但點擊按鈕后彈出的頁面要求記者登錄。記者退出登錄頁面，重新掃描停車場內(nèi)其他幾個二維碼，均跳轉(zhuǎn)至?xí)T登錄頁面。記者無奈點擊登錄，頁面再次跳轉(zhuǎn)至登錄注冊頁。記者只得綁定手機號注冊登錄，才成功交納了停車費。
掃描二維碼后彈出會員頁面。
與停車場內(nèi)部不同，記者在該停車場出口處看到一塊“停簡單”的二維碼指示牌，下方寫有“一鍵支付停車費”。
隨后，從1月13日到17日，記者又先后在北京環(huán)宇薈購物中心、西環(huán)廣場、凱德晶品購物中心和悠唐廣場的地下停車場，其地下停車場張貼的先繳費后離場指示牌，掃碼后綁定車牌號便可繳費離場。
“提前掃碼交費為消費者快速離開停車場提供了便利，也的確有消費者愿意享受會員優(yōu)惠政策?！北本┦新蓭焻f(xié)會消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任蘆云對《中國消費者報》記者表示，《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。因此，經(jīng)營者有告知義務(wù)，應(yīng)向消費者明示注冊會員所能享受的權(quán)益，也應(yīng)告知消費者如果不注冊會員也有可以自助離場的方式，不應(yīng)該誤導(dǎo)甚至強制消費者注冊會員。
北京匯祥律師事務(wù)所合伙人、律師劉濤對《中國消費者報》記者表示，如果消費者在交納停車費的過程中被迫或被誘導(dǎo)提供了個人信息，且相關(guān)信息與交納停車費之間并不存在必要性和合理性，商家的這種行為就涉嫌誤導(dǎo)、過度收集個人信息。
《中國消費者報》記者了解到，為了便利消費者支付停車費，各地積極采取了相關(guān)措施。比如針對消費者反映在掃碼支付停車費過程中，部分商場的停車場存在強制或誘導(dǎo)消費者加入商場會員或關(guān)注公眾號等問題，上海市區(qū)兩級網(wǎng)信、市場監(jiān)管部門通過現(xiàn)場執(zhí)法、約談指導(dǎo)、普法宣傳、媒體跟蹤等方式，推動企業(yè)對過度、強制、誘導(dǎo)收集非必要個人信息的違法違規(guī)行為進(jìn)行整改。目前，覆蓋上海市主要商圈的64家商場停車場已示范推出“純凈版”停車碼，消費者只需輸入車牌號、點擊交費兩步后，就可以直接支付停車費。
此外，江蘇省無錫市776個停車場庫、河北省石家莊市35家大型商超停車場還推出了先離場后付費的舉措，車主只要開通“先離場后付費”功能，就可以先出停車場再用手機自動扣除停車費，有效解決了停車場車輛出場高峰時期排隊交費緩慢、易擁堵、支付錯誤等問題。
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