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    • 國家市場監(jiān)督管理總局主管

      中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

      維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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      新春走基層 | 重慶渝中:市場監(jiān)管不停歇 護(hù)航游客放心消費(fèi)
      2024-02-19 16:02 本文來源:中國消費(fèi)者報•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:劉文新

      中國消費(fèi)者報重慶訊(記者劉文新)“郭女士,你好!這里是重慶市渝中區(qū)南紀(jì)門街道市場監(jiān)管所,你投訴在十八梯傳統(tǒng)風(fēng)貌區(qū)購買的銀制手鏈出現(xiàn)斷裂問題,經(jīng)調(diào)解,經(jīng)銷商已同意退貨退款,方便時可以去店里辦理退貨退款手續(xù)?!?月18日下午,《中國消費(fèi)者報》記者到達(dá)重慶市渝中區(qū)南紀(jì)門街道市場監(jiān)管所時,副所長黃波正打電話告知消費(fèi)者郭女士投訴處理情況。

      2月13日,郭女士在十八梯傳統(tǒng)風(fēng)貌區(qū)一家銀樓花389元購買了一款銀制手鏈,沒想到第二天就出現(xiàn)斷裂問題。郭女士撥打銀樓的售后服務(wù)電話無人接聽,便通過12315平臺進(jìn)行投訴。2月18日上午,春節(jié)假期結(jié)束后第一個工作日,黃波帶領(lǐng)執(zhí)法人員到銀樓調(diào)查了解相關(guān)情況。銀樓負(fù)責(zé)人當(dāng)場表示可以為消費(fèi)者辦理退貨退款手續(xù)。

      黃波告訴記者,十八梯傳統(tǒng)風(fēng)貌區(qū)承載著老山城的文脈與記憶,是重慶網(wǎng)紅打卡景點之一。農(nóng)歷大年初一至初八,傳統(tǒng)風(fēng)貌區(qū)接待游客達(dá)140萬人次,同比提升135%。市場監(jiān)管所每天都安排執(zhí)法人員到景區(qū)巡查,一旦發(fā)現(xiàn)問題立即督促經(jīng)銷商進(jìn)行整改。市場監(jiān)管所對受理的5起消費(fèi)投訴、3起舉報及時開展調(diào)查,并組織消費(fèi)者與經(jīng)營者進(jìn)行調(diào)解,及時化解糾紛。

      為了讓游客玩得開心、吃得安心,春節(jié)前夕,南紀(jì)門街道市場監(jiān)管所在十八梯傳統(tǒng)風(fēng)貌區(qū)開展食品安全“你點我檢、服務(wù)民生”春節(jié)特別活動。工作人員調(diào)查了解游客最希望抽檢的食品種類。一位來自青海的游客表示,“肯定是火鍋底料和火鍋食材,還有拉絲奶酥,也是我喜歡吃和希望抽檢的食品”。一位來自陜西的游客說,重慶的麻花很有名,希望檢測一下麻花產(chǎn)品。現(xiàn)場調(diào)查顯示,游客對重慶的火鍋底料、麻花、拉絲奶酥、橘餅、花生糖這5類食品最為關(guān)注,最希望檢測的項目主要有防腐劑、微生物、著色劑等。

      執(zhí)法人員抽取檢測樣品。劉文新攝

      執(zhí)法人員隨即對十八梯傳統(tǒng)風(fēng)貌區(qū)經(jīng)營的食品進(jìn)行抽樣,在“今橘”“山城老市集”“小豬找肉”“于記老鋪子”等4家商鋪分別抽取了樣品,并對其中的橘餅、拉絲奶酥兩個樣品進(jìn)行快速檢測,檢測項目分別為二氧化硫、硫酸鋁鉀,30分鐘即出具了檢測結(jié)果,結(jié)果顯示樣品全部合格。火鍋底料、麻花、花生糖3款樣品則分別裝入食品袋、貼上封條,送到重慶市食品藥品檢驗檢測研究院進(jìn)行檢測,檢測項目主要為山梨酸、鉛、鋁,檢測結(jié)果將于近日公布。

      責(zé)任編輯:趙英男
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