中國(guó)消費(fèi)者報(bào)重慶訊（記者劉文新）3月4日，重慶市南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、南岸區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布黃金珠寶飾品消費(fèi)提示：消費(fèi)者在選購(gòu)“一口價(jià)”黃金等飾品時(shí)，既要關(guān)注款式也要關(guān)注克重，避免產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。
工作人員免費(fèi)為消費(fèi)者檢測(cè)黃金珠寶飾品。劉文新攝
隨著人們生活水平不斷提高，黃金珠寶首飾使用場(chǎng)景日益多元化，銷售渠道也更加多樣化，與此同時(shí)，相關(guān)投訴也較為突出。2023年，重慶市南岸區(qū)12315投訴平臺(tái)和消委會(huì)受理黃金珠寶首飾消費(fèi)投訴共98起，存在的主要問(wèn)題是：產(chǎn)品以次充好，質(zhì)量、純度、成分與標(biāo)稱不符；用虛假概念、有獎(jiǎng)銷售等噱頭誘導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者；“一口價(jià)”黃金飾品未按克重售賣，引發(fā)誤解和糾紛；維修金銀首飾時(shí)“克扣”金銀質(zhì)量；直播銷售翡翠、玉石類首飾時(shí)過(guò)度“美顏”，致使消費(fèi)者做出錯(cuò)誤判斷。
針對(duì)上述情況，重慶市南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、南岸區(qū)消委會(huì)3月4日聯(lián)合珠寶首飾檢測(cè)機(jī)構(gòu)，到南岸區(qū)江南商都開(kāi)展消費(fèi)教育進(jìn)商場(chǎng)活動(dòng)，免費(fèi)為消費(fèi)者檢測(cè)珠寶首飾，發(fā)放宣傳資料，提振消費(fèi)信心。
南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、南岸區(qū)消委會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在購(gòu)買黃金珠寶首飾時(shí)，盡量到管理規(guī)范的大型商場(chǎng)和珠寶玉石專賣店購(gòu)買；如果從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買，要選擇管理規(guī)范、信譽(yù)度高的網(wǎng)站，不要過(guò)于信賴網(wǎng)店展示的珠寶玉石圖片，更不要輕易相信比市場(chǎng)價(jià)低得多的珠寶商品；選購(gòu)“一口價(jià)”黃金飾品時(shí)，既要關(guān)注飾品的款式，也要關(guān)注飾品的克重；謹(jǐn)慎購(gòu)買車站碼頭、旅游景區(qū)的珠寶首飾，謹(jǐn)防經(jīng)銷商以“有獎(jiǎng)銷售”為噱頭進(jìn)行虛假宣傳。
珠寶玉石鑒定證書是一物一證。消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)要查看廠家代號(hào)、材質(zhì)、純度、成分、質(zhì)量等商品信息，主動(dòng)索要發(fā)票、收據(jù)等消費(fèi)憑證，票證內(nèi)容最好將質(zhì)量、材質(zhì)等關(guān)鍵信息一一列明。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)珠寶首飾名稱應(yīng)當(dāng)用中文表示，而不能是字母或者符號(hào)。消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛，可先與經(jīng)銷商協(xié)商處理，如協(xié)商不成，可向市場(chǎng)監(jiān)管部門或消費(fèi)者組織等有關(guān)部門投訴。
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